4月21日，南湾办事处召开12345政务服务便民热线工作推进会，办事处机关相关部门负责人、各村（社区）热线办理人员参加会议。
会议传达了4月20日全区12345政务服务便民热线工作推进会精神，学习了《中共信阳市浉河区委办公室信阳市浉河区人民政府办公室关于全面加强12345政务服务便民热线工作的实施意见》，分析了当前工作中存在的突出问题。
会议强调12345政务服务便民热线是政府与群众的“连心桥”，是展现政府形象的重要窗口。全体热线办理人员务必要提高站位，充分认识到做好12345政务服务便民热线工作的重要性和必要性，高度重视、认真对待每一件工单，以强烈的责任心和紧迫感履行好各自职责，对群众反映的诉求要主动介入、积极推进，及时反馈，限时办结，确保工单办结率和群众满意率“双提升”。办事处党政办要加强与区12345政务服务便民热线平台的沟通和反馈，积极争取指导和支持，不断提高工单办理质量和水平，推动办事处12345政务服务便民热线工作开创新局面。
