4月19日上午，华融社区接到上级反馈回来的12345举报热线，润泽阳光一号楼五单元业主表示该处物业通下水的费用每次都是和业主集资的并且私自关闭自来水的总阀门，业主交了钱才会开。并且19年-20年承诺装修押金是可以抵扣物业费的，目前又表示不给抵扣并且要起诉来话人并且索要滞纳金。来话人认为物业行为不合理并且态度极其恶劣。
接到反应情况后，迅速开展协调工作。4月21日上午，邀请双方在华融社区“融议厅”召开矛盾调解会。经了解，由于物业费问题双方发生口角，物业表示关于疏通下水费用是由于物业是雇佣第三方施工方进行疏通下水，所以才会业主集资。其次，19年-20年承诺装修押金是可以抵扣物业费的，是业主未拿相关手续到物业办理。经过华融社区耐心、细致的劝解下，居民和物业公司最终达成了调解协议，业主也拿上相关手续到物业进行办理抵扣物业费相关手续，并且同意补缴2022年-2023年物业费用。双方对处理结果表示满意。
我社区将继续坚持从维护稳定大局出发，维护广大人民的最根本利益，坚持大事化小、小事化了，群众利益无小事，始终将“为民办实事”放在首位，真正做到服务于民，造福于民，把为民服务做到群众心坎里。