矛盾纠纷“邱大妈”，法律咨询“律驻家”

城东社区位于双龙大道53号，成立于1999年3月，现有常住户9230户，人口30550余人，小区60个，是成立时间最早、人口最多的一个社区。面对一个如此庞大且错综复杂的社区，社会治理面临着巨大挑战，社区坚持党建引领社会治理，创立特色品牌“邱大妈”工作室。

“邱大妈”是一个人，同时也是一群人，他们有一个共同的身份：法律明白人暨人民调解员，他们都在努力发挥自身特长，积极参与社区各项法治宣传、矛盾纠纷调解等活动，形成了矛盾纠纷宣传、摸排、调解多元一体化。为促进文明和谐平安法治社区贡献自己的力量。

创始人：邱旗(原赣县区第一届人大代表、现梅林镇第二届人大代表、城市社区管委会人民调解员)

工作室成员：城东社区干部(9人)、驻居民辅警(3人)、专职网格员(19人)、律驻家律师团体(5人)、居民小组长(65人)、楼栋长(186人)、离退休干部(10人)

城东社区邀请“中率法商集团”为社区法律顾问，开展线上法律咨询“云”服务，让居民们不出门也能享受法律援助。

为进一步提升群众的法治意识，引导群众学法、懂法、守法，树立正确的法治观念，城东社区联合“律驻家”法律服务团队，在美林苑二期及新时代文明实践站开展“法律服务进社区”普法宣传活动。　

本次普法宣传活动以宣传《物权法》、《法律援助法》、《婚姻法》、《劳动法》及反电信诈骗等与百姓生活密切相关的法律法规。

2月7日傍晚，接到指挥中心转警，赣新大道250号一居民多次拨打110报警电话，且通话过程中表示本人患有抑郁症想要自杀，情况紧急，“邱大妈”立即与驻居民、辅警取得联系，上户了解情况。

“邱大妈”与求救人从家庭、工作、身体各个方面进行沟通，鼓励其打开心结、走出阴影、走向社会，并表示愿意为其提供工作、学徒的岗位，经过一番疏通交谈，求救人打开心扉。此次“邱大妈”果断出击，有效阻止一起民转刑事件发生。

2月12日，红金大道居民反映自己住在1楼，楼上4楼太阳能已破，现在家里卫生间、房间都会渗水，影响了生活，请社区帮助解决。

“邱大妈”前往实地查看，一层一层入户了解，发现该单元共有5楼，每一层之间都存在不同漏水的情况，鉴于调解人数多，邀请5层业主前往“邱大妈”调解工作室进行调解。经调解，5户居民达成以下协议：所有费用大家平摊，先找师傅看看问题，费用多少，大家再协商能不能接受，如果可以再施工，1、2、3、4、5楼住户都同意

2月26日，滨江花城三期物业向社区反映，9栋102业主正在小区绿化地开挖，想搭建一个阳光房，为防止大面积绿化地被破坏，请社区前来帮助解决。

“邱大妈”工作室携同工作人员前往小区，经实地了解，一楼业主想开挖绿化后再搭建阳光房，社区劝告施工队立即停止施工，并明确告知业主，小区绿化属所有业主共同共有，开挖行为已经侵犯小区所有业主利益，搭建阳光房更是属于违章建筑。随后邱大妈协调区城管局前来一同处理，与城管局一起向其下达书面整改通知书，要求业主三日内恢复原貌，业主同意将恢复绿化带。

4月5日，接到居民反映羊毛衫厂楼顶有居民种菜，导致家中天花板漏水，多次与邻居沟通无效，请社区出面协调。

“邱大妈”工作室成员上户了解，确实有很多居民在楼顶种菜，经过多次上户耐心的劝解、协调，在楼顶种菜的3户居民最终同意全部清理。诉求人非常高兴，还为大家送来饮料表示感谢。

邱大妈&赣州中率法商-律驻家线上与线下开展城东社区普法行动，让居民知道有困难可以寻求法律的保护，让居民随时随地的学法,大大提升群众的法律意识，矛盾纠纷邱大妈、法律咨询律驻家！让我们知法懂法，共建法制社区！