2021年7月24日21:10分，一辆白色SUV轿车通行双庙站入口ETC专用车道时，突然一声巨响车子停下了，当班收费员付群莉只见一位女司机带着两名十岁左右的孩子下车查看情况，神情焦急，打电话求助，付群莉第一时间通知在检测亭执勤的值班站长张阳，值班站长迅速赶到现场查看情况，并要求付群莉将孩子转移到办公楼前的安全地带，那个小男孩不停的问“阿姨会修好吗？阿姨我们怎么办？”收费员安抚受到惊吓的孩子，胸有成竹的说：“放心吧，我们有专业的修车叔叔，一会儿就可以走了”，边说边带她们参观本站的小菜园，以此分散她们的注意力。
值班站长向女司机询问详情，该名女司机称自己想通行ETC专用车道，但发现自己账户余额不足，在改行E02车道时，误撞上了车道旁的路基导致爆胎，值班站长安慰焦急的女司机说：“您别着急是否有备胎？我们有简易工具，可以帮您更换轮胎。”值班站长用手台联系后半夜当班的执勤人员速来帮忙，因为该车停在车道中间，除小型轿车可通行外，其它车辆均无法通行。此时值班站长发现称台前一辆辽P13073的六轴货车正准备过称，迅速赶到称台前拦截说明情况并向该司机求助，热心大哥很爽快的答应帮忙。
值班站长下达指令，入口车道短时间封闭，收费员谭艳玲在称台前疏导车辆，并向等候的司机解释说明；执勤员迅速找来工具，在热心司机及本站工作人员的共同努力下，支千斤顶、拧螺丝、卸轮胎、安轮胎等一系列动作连贯娴熟，21：24分轮胎更换成功。过往的司乘为我们点赞，女司机激动的连连道谢，值班站长看着女司机开心的说：“不用谢，这是我们应该做的！为司乘人员排忧解难是我们的责任，祝您一路平安！”
故障车辆在值班站长和执勤员的指引下安全驶离，车道又恢复了往日的顺畅。人间处处见真情，也给这位热心的073司机点赞，愿以后的生活像您的笑容般阳光灿烂！
在保通保畅的同时，一个举手之劳，展现了高速人想司乘之所想，急司乘之所急的服务意识。
学党史、办实事，双庙站时刻把“真诚服务、满意司乘”的理念融入到收费工作的点滴小事里，从细微处入手，弘扬辽宁高速收费人员的时代精神，用实际行动谱写和谐收费环境的音符，让过往司乘感受双庙站处处飘逸着一缕清醇的文明之香！