为贯彻落实《山西银行“行长服务日”活动方案》要求，山西银行阳泉分行盂县支行负责人商继莉，持续开展“行长服务日”实践活动，俯身一线，带头营销，不断优化服务水平，为员工做表率，为客户提供贴心优质的金融服务。
在上岗之前，商行长做了充足的准备工作，一是对大堂经理的工作内容进行梳理，二是熟悉完善业务知识，三是提高营销技能，四是掌握服务方法，力争做一次有启发意义的服务示范工作。
在服务日当天，商行长整理好仪容仪表，佩戴好“行长为您服务”字样的绶带，以大堂经理的身份在网点大厅接待到访客户，用诚挚的微笑和热情的话语为客户进行取号分流，辅助客户办理业务，到接受业务咨询、协助受理客户意见、提供差别化服务、维护大堂工作等，一切都在有条不稳的进行。
期间，还主动与厅堂等候区的客户进行交流，询问客户对银行网点服务的意见和建议，并安排相关工作人员就客户提出的问题进行登记和现场反馈。只有将心比心，才能让客户感受到山银的用心和温情，商行长的服务得到了客户们的一致认可。
商行长说要继续坚持“随心 随身 为您”的服务理念，进一步优化服务流程，提升客户满意度，为客户提供“零距离”服务，想客户之所想，急客户之所急，不断提升我行服务品质。