2023年4月21日上午，一辆小客车驶出鹿泉南收费站时停靠在出口4道，驾驶人摇下车窗后紧急寻求帮助，自觉身体不适，症状疑似突发心梗，当班收费员和班长立即上前查看其情况并进行询问，驾驶人双手颤抖无法拨打电话，当班班长授驾驶人委托，协助拨打了其家属电话和120急救电话。随后，班长与正在广场执勤的高速交警取得联系，交警与收费人员共同安抚驾驶人情绪，协调指挥救护车救援路线。在等待救援的过程中，收费班长从便民服务台取来急救箱，打来热水，在征得其本人的同意后，帮助其服下速效救心丸。
待救护车到来后，专业的医护人员对其进行了询问、并进行了心电图检查，家属也随即赶到现场，最后，救护车将其立即送往最近的医院进行救治。高速交警一同前往并在救护车前方带路，为救护车开辟绿色通道。在收费人员、高速交警的共同救助下，一场生命的紧急救援，让这个略显寒冷的雨天变得格外温暖。
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