转作风、提效能、优服务，扎实推进“三个年”活动，用心服务、用情服务、用智服务，助力营商环境突破年。
4月19日，一场特殊的交流在行政审批局食药卫生综合受理窗口进行着。
个体户“礼泉县新疆美丽玉石烧烤店”布再伊乃普.阿卜力米提女士前来办理小餐饮经营许可。因本人汉语听力及手写能力有限，一时间无法正常沟通，看着该女士着急的样子，食药卫生科业务人员通过手机翻译软件主动告诉她：“你带我们去你的店里，我们去现场给你办理”。业务人员到达现场后经过资料审核、复印、网上传图片等过程现场受理，现场外勘并指出涉及食品安全问题要求其现场整改，经过整改后达到开店标准，当天予以办结并亲自将小餐饮许可证送到维族朋友手中。
一直以来行政审批局秉承着“用情服务、用心服务”的理念，为特殊群体开通绿色通道，提供全流程一对一贴心服务，通过细心引导、耐心协助、全程帮办等方式，减少特殊人群办事遇到的不便。用真诚、优质、周到、高效的服务获得群众信任，努力让政务服务更有温度。
撰稿人：骆显光
审稿人：米曙光