为贯彻落实集团公司
《客运站车服务基础工作
专项整治活动实施方案》
和《关于提升服务质量活动》文件精神
不断提升车站的客运服务水平和质量
增强职工自身修养和服务意识
4月19日，安康东站在管辖的
旬阳车站和旬阳北车站
分别开展客运礼仪专项培训
客运系统干部职工共计30余人参加了培训
培训围绕服务理念、服务仪表、服务用语等方面进行模拟演练、现场教学，及时纠正工作中普遍存在的动作不规范、随意性较大、服务效率不高等问题，进一步规范了客运职工的服务礼仪、行为举止，为提高客运服务质量奠定了坚实基础。
参培人员纷纷表示，通过培训，大家对服务礼仪常识等知识有了更深的理解，将学以致用，不断练习，养成良好的行为规范，进一步提高服务意识，提升自身服务水平。