为了进一步做好储蓄国债管理工作，更好维护国债信誉，保障国债投资者合法权益，本着服务社会、服务民生的原则，3月底，建行绵阳分行营业部在收到绵阳人行关于到期未兑付储蓄国债的兑付提醒工作安排和要求后，肖菊方行长迅速响应，第一时间将逾期未兑名单整理并安排员工进行逐一催兑。
绵阳分行营业部积极开展推进储蓄国债兑付工作，在工作人员梳理客户名单中，发现客户胡大爷在网点购买的38万2019年三年期凭证式国债已逾期近1年未兑付，网点在我行包括OCRM、个贷等所有系统中均无法查得客户信息，了解该情况后，支行经办人员何鑫即刻调阅了原始凭证，顺利查得了当年客户留下的唯一住址。
经网点人员多方打听，终于找到了客户当年居住的小区。然而在寻找客户的过程中再遇波折，当经办人员满怀希望地前往该地址时，却发现客户早已搬走，小区物业也表示联系不上该客户。这让我行工作人员犯了难，该笔国债催兑工作一时陷入了困境。随后，我行工作人员对客户周围的邻居进行了走访。
为者常成，行者常至。建行绵阳分行营业部的工作人员在线索有限的情况下，不断扩大走访范围，经过不懈努力，在客户原住址周边遇到了胡大爷曾经的街坊邻居，并由此成功找到了胡大爷的远房亲戚。在其亲戚的帮助下，我行工作人员联系上胡大爷的女儿，在联系到客户的一刹那，我行工作人员终于松了一口气。获悉我行的来访原因，客户恍然大悟，激动的表示，自己已经出国定居，压根就不记得买过国债这件事了。“哎呀，要不是你们来通知我，我哪里想得起来，谢谢谢谢”。客户按照我行工作人员的告知，表示将在2023年年底回国时携带办理兑付手续需要的资料到网点办理国债兑付。
降低已到期储蓄国债（凭证式）未兑付存量，切实保护国债投资者权益，提高国债承销机构服务水平，这是建行义不容辞的责任和义务，绵阳分行营业部将持续做好国债到期提醒兑付工作。保护投资者权益，绵阳分行一直在行动！