近日，大东门派出所姜广鑫、曲凯两位社区民警历时9天，顺利化解一起因“漏水”引发的邻里纠纷，赢得了居民的认同……
家住在大东区育才巷3号的居民刘先生来到社区"零事故、零案件、零纠纷"工作室，情绪激动的向社区民警诉说楼上的洗手间多次漏水，他上门协商无果甚至发生了口角，问题仍未解决，闹心事已经困扰他两年了。民警姜广鑫和曲凯了解了他的诉求后，立即电话联系楼上的居民，并与两户约定时间，上门进一步了解详情。
4月13日9时许，两位社区民警与网格员一同入户，实地查看了漏水情况，对两户居民进行了“面对面”调解，他们“晓之以理，动之以情”的摆事实、讲道理，分析问题根源所在，最终两户居民达成一致，同意找专业人员进行鉴定，查找漏水原因，及时进行维修，原本矛盾即将升级的双方当事人，在民警的巧妙调解后，化解积怨，握手言和。
4月19日，两位民警再次来到育才巷3号入户回访，四楼居民家的洗手间地面重新做了防水，漏水问题得到了彻底的解决。姜广鑫深有感触的说：“调解这样的邻里小纠纷只是社区民警日常工作的一个缩影，我们主动靠前服务，多跑点路，居民就能少点烦恼，这既是我们的价值所在，也增进了警民间的密切联系。”
民以安为乐，国以安为兴。魁星社区将依托多维阵地和"零事故、零案件、零纠纷"工作室，不断健全完善社会治理体系，发挥多元化解机制的作用，推动人民调解与公安调解优势互补，促使“警调衔接”成为了解民情、倾听民意、化解民怨的新渠道，将矛盾纠纷牢牢吸附在当地、化解在基层，提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。