提起书香林苑社区的副主任周娟玲，可能大多数的居民都不知道是谁，但是提起“周舟”，绝大多数的居民都会竖起大拇指。2013年参加社区工作的周娟玲，至今在社区工作10年了，她个头不高，脸上一直挂着笑容，和社区内的居民“打”成一片。无论是烈日当头，还是寒冬腊月，总能见到她为居民们忙这忙那，解决居民那些令人“头疼”的烦心事。“周舟”认真走访，以自己的实际行动诠释着全心全意为人民服务的宗旨。
2023年3月28日，18号楼住户贺阿姨跟老乡李女士来到社区，请求帮忙解决邻里矛盾，她本人自述3月27日与同楼栋住户孟阿姨及老乡三人在雁南公园遛弯，回来的路上在公园门口处开玩笑说请客吃饭，结果孟阿姨直接拿走了贺阿姨的136元钱，拒不请客，也不归还。那天刚好是“周舟”在接待，后经过多次的现场调解及入户做工作，确认孟阿姨患有轻微遗忘症，经双方协商后，贺阿姨不再追究孟阿姨的过错，孟阿姨也不找对方寻衅滋事。矛盾调解了，贺阿姨心里也舒服多了，她说幸好有小周帮忙。不然都不知道该怎么办了。
周舟说:为群众办“小事”作为自己的“乐事”，既收获了责任感和满足感，也拉近了和群众的距离。
4月12日，已经中午11点45分了社区接到物业电话，16号楼住户因为杂物乱堆放到楼道，严重影响周围环境卫生，也影响邻居的正常生活，保洁上门清理却被阻拦，发生矛盾，楼管协商无果，请社区上门调解，本来是叫社区16号楼栋长小赵，但周舟听后说我过去吧。电梯刚一打开，就闻到一股刺鼻的味道，还没走两步眼前脏乱差的一幕就映入眼帘。垃圾堆的到处都是，连走路的地方都没有，在跟老人沟通的过程中，老人说自己老伴去世了，就剩自己跟女儿，但女儿也患有精神病，这些都是女儿扔的;老人年纪大了，也并非不愿意处理，可能沟通过程中产生了矛盾。“周舟”了解后，帮忙一起把楼道的杂物以及垃圾分类。她说不管多苦多累能帮到老人也是值得的。
火灾隐患一直是人们头疼又恐惧的事情， 4月19日下午，物业在排查中发现幼儿园南侧消防通道有居民乱堆放纸箱之类的杂物。物业沟通无效后，希望社区与物业联合处理，多次跟老人沟通，老人一直不说话，最后只说自己住在4号楼，其它都不知道。社区“周舟”叫来了4号楼的志愿者，最后确认了老人的身份，跟家人联系说明情况后。最终“周舟”说服老人把收集的废品从消防通道口拿走，并保证以后不再放在消防通道口。化解了矛盾，消除了安全隐患，“周舟”露出了舒心的笑容。
“周舟”总是说，只有把居民的小事都当作大事，认真地做精，做细，做实，带着极大的诚心、热心、耐心，热情服务每一位居民，将工作落到实处，才能赢得居民的认可和信任，才能将工作做的越来越好。
“周舟”用微笑去面对每位居民，将居民的冷热挂在心头，把居民的忧愁记在本上，怀着一颗为民服务的热忱之心。她也将秉承着“我是网格员，我为您服务”的理念，把爱心传递，把网格当作自己的家一样维护。