政府作为服务型政府，需要切实履行为人民服务的职责。其中，政府窗口办事大厅是政府与老百姓之间直接交流和接触的平台，是老百姓了解政策和认知政府的重要渠道，窗口服务质量的好坏直接影响到政府在老百姓心目中的形象，如何做好便民窗口的服务工作，是摆在我们每一个窗口工作人员面前的重要课题。
1、认真学习、精通业务
对于一个刚来政府工作的工作人员，首先对于同事教导的知识和工作内容要做好笔记，并融会贯通。先做到会，再做到精。知道自己的工作负责的是什么，与其他人其他部门是怎么相互协作的。不断地加强业务知识的学习。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。
2、端正态度、热情服务
窗口工作是一个非常辛苦的岗位，针对每天接待的群众络绎不绝。长年累月要做到热情而又有耐心，它需要具备很强的责任心和很好的自身素质。需要树立正确的观念做好为全心全意为人民服务的思想。
3、大胆创新、优化制度
窗口工作不能不思进取，黑守成规，而要大胆创新，不断出新意，只有这样才能不断推动工作向前发展。建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型窗口。需要完善考核制度，将窗口服务以及群众满意度纳入考核中，倒逼窗口人员树立正确的服务观念。同时，也应该完善窗口的管理制度，在工作中加强监督管理，提升窗口人员的政治素养，急民之所急,办民之所需,干民之所盼。