为进一步落实办公室渠道下发的关于开展“服务初心、人民称心”网点服务季活动的工作安排，持续推动驿站生活服务资源共享开放，注重解决广大劳动者的金融需求与基本保障，进一步提升对广大劳动者群体的关爱和尊重。锡林北路支行积极开展“驿站+劳动者关爱”和金融宣教活动。
锡林北路支行设立了“工行驿站”服务专区，根据客户的具体需求准备了饮水机、纸巾、老花镜、一次性水杯、免费 Wi-Fi 、医药箱、消毒液等用品，通过全方位多角度的为客户考虑，可以满足大部分客户的到店需求。歇歇脚、喝口水、充充电、避避雨”己成为工行驿站的标志性语言。它为广大的户外劳动者及到店客户提供贴心服务，是户外劳动者的歇脚地、加油站，是每一位到点客户的暖心港湾，让他们身暖心更暖。
锡林北路支行依托金融宣教示范基地，针对广大金融消费者开展多形式、多渠道普及宣教活动，将金融知识传递给金融消费者。客户经理通过现场宣讲和提问互动的方式，以“防范电信网络诈骗”、“远离非法集资诱惑”、“了解存款保险制度”等多方位的立体宣传，详细讲解了电信诈骗的常见种类和防范对策，既普及了群众所需的基础金融知识，提升了大家识别非法金融广告能力，又引导大家学习掌握自身亟需的金融基础知识和风险防范技能，合理选择与其自身特点相适应的金融产品和服务，增强金融风险意识，守住自己的“钱袋子”。大厅客服经理也主动向来办理业务的客户进行讲解和宣传与消费者息息相关的金融知识。
锡林北路支行不仅为广大劳动者提供工行驿站共享服务区域而且通过金融宣教向客户有效传递了金融知识，提升了客户金融素养，稳固了银行与广大人民群众间的沟通交流平台。下阶段，锡林北路支行将继续提升我行服务，为劳动者提供更加全面的网点日常生活类服务资源，并结合客户所关心的热点、焦点问题，持续开展系统化、多样化的金融知识宣传普及活动，不断建立健全金融消费者教育宣传工作长效机制，积极构建和谐健康的金融消费环境。