——中移铁通呼伦贝尔分公司营销能手案例展宣
在2023年一季度营销工作中，中移铁通呼伦贝尔分公司通过举办“草原论坛”、印发重点业务“口袋书”等方式，深入学习贯彻区分公司“深挖黄金触点价值，创建营销第一渠道”营销策略，积极推进“营维一体”业务拓展模式，通过开展旗县分公司、网格营销竞赛和争先晋位考核评比活动，激励广大员工积极拓展业务，销售工作取得了良好成效，6项重点业务完成率均超过了100%。现将一季度业务拓展工作比较突出的典型案例进行编辑，请大家听一听他们的日常营销故事吧！
贾英宏：“营维一体”才会提升用户感知，才会取得用户信赖
牙克石区域分公司市区一网格网格长贾英宏常说：“用户使用移动业务靠优惠的政策吸引，用户持续使用移动业务则需要优质高效的维护服务来加以保障。”在日常工作中，她围绕实现年度、月度业务拓展目标，充分利用属地移动营销优惠政策，与移动公司开展“联合营销、宽带义诊”活动，带领网格员工对所辖小区逐门逐户开展用户回访、移动智能家居产品推介工作，添加用户微信好友，积极宣传移动业务优惠政策，充分利用智慧随身厅的优势为一些不方便出门的用户上门办理业务，迅速打开了营销局面；在抓好营销工作的同时，她同步做好维护工作。通过晨会将当日缆线整治、用户故障分配到每名员工，入户处理故障及时推介移动智能家居产品，对维护“预约、履约、回单、用户评价”等流程她都及时盯控，及时整改相关问题，用户满意度持续提升。耐心细致的业务宣传和优质高效地装维服务，赢得了广大用户的一致好评。尽管常态化现场营销和维护服务工作很劳累，但她和网格员工的辛勤付出终有回报，2023年一季度牙克石一网格发展宽带263户、宽带电视327户、开卡11户、5G升档30户、智能组网138户、安防62户、语音遥控器56 户。
王春山：与用户交流互动，提供线上指导服务是提升装维质量的有效方法
大雁雁中网格长王春山通过长期摸索，总结了一套行之有效的营销服务方法。他在添加用户微信好友基础上，利用微信好友和用户经常沟通，特别是对有一些计算机基础的用户，对于魔百盒使用和电视信号源调试这样的常见故障，他录制指导小视频，发给用户观看，通过微信或电话进行远程指导修复故障，使故障投诉率大大减少，减少了上门服务次数，降低了维护成本，节省了维护工作时间，使维护指标平稳提升。他利用上门维修和安装的机会，积极宣传移动业务资费政策，推销智能产品，并随身携带蓝牙盒子，使用随身厅办理宽带和卡类业务，做到随销随装，减少了安装时限，使用户体验到移动高效率的贴心服务，用户满意度显著提升，“十分”好评“比比皆是”，一季度销售成绩位居分公司网格争先晋位榜首。
周淑萍：积累人脉、沉淀客情，一位客户就是一个泛渠道
综合部三级项目经理周淑萍凭借多年的营销经验和客户积累，每月都有老客户推荐的亲戚朋友来找她办理宽带。在办理宽带过程中，他积极添加用户微信，在朋友圈发价值宽带、手机销售等业务相关信息，以便让更多的微友了解公司相关业务，目前她微信好友已达5700多个。在日常营销时，为方便用户移动卡开户、办理副卡，她经常到用户工作的单位或用户家楼下的物业办公室、酒店大厅为用户办理业务。她随身携带蓝牙盒子、备用手机、顶针等工具和一些小礼品，现场为用户办理宽带录入、手机调试。在她心里，营销工作“积累人脉、沉淀客情”至关重要，一位用户就是一个泛渠道。通过积极努力，2023年一季度为用户办理开户卡38元以上畅享套餐8张，副卡6张，营销宽带15线，套餐升档7户，路由器销售10台，手机销售7部24866元，共53笔业务。
孙秀娟：做一名用户信赖的营业厅经理
孙秀娟担任阿荣旗区域分公司营业厅经理已有19 年，在日常营销服务中，她一方面深入学习移动业务知识、录入方法、资费标准，用朴实的话语和专业知识，向用户解答各类业务咨询，使广大用户心情愉快地办理每一笔业务；另一方面，她积极踊跃地参加阿荣旗区域分公司晨会，与装维员工一同研究各项业务拓展方式方法，针对各个用户群体，协调属地移动推出不同资费，既让用户享受最优惠的资费套餐，感到“物有所值”，又提高了营销占比；她不辞辛劳地参加各小区、各乡镇“现场营销、宽带义诊”活动53场次，积极宣传家庭宽带、魔百和、智能组网、家庭安防等重点业务，专业的解答，亲切的话语，在日常交流互动中给市民留下了深刻印象，管内查巴奇、霍尔奇、复兴、向阳峪、新发、六合、亚东等乡镇的民众逐步感受到了移动业务的优势和特点，2023年一季度,孙秀娟发展宽带30户、宽带电视39户、套餐升档10户、安防206户、路由器12户、语音遥控器71户、智慧随身厅317户。
后记：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。正是由于广大员工在营销、维护战线上的不断积累和辛勤付出，才会将千万个用户“汇集”到移动名下，分公司一季度销售工作才会取得累累硕果。讲到这里，“移动小哥”辛勤营销和维护工作的故事或许告一段落了，但远远没有结束，因为他们深知“服务用户”使命神圣，“用户十分满意、持续满意”之路艰辛而漫长，他们坚信“风雨过后终见彩虹，荆棘之后终有坦途......