4月17日，荆州分行召开全市农行2023年运营管理工作会议暨一季度监管例会。
市分行党委委员、副行长余德斌，运营管理部、现金管理中心负责人及业务主管、监管经理，各综合支行分管行长、运营财会部总经理、监管科长和网点专管员，各单点支行分管行长、内勤主任参会。
余德斌作了题为《控风险 促转型 优服务，为促进荆州农行持续高质量发展贡献运营力量》的主题报告。讲话回顾和肯定了全行2022年运营工作取得的主要成绩，分析了当前运营工作面临得风控、转型及外部监管严峻形势，确定了2023年全市农行运营管理工作的总体思路是：深入贯彻省市分行党建和经营工作会议精神，坚持党建统领，紧扣“网点向营销中心转型”工作目标，以提升营销智能、客户体验和风控水平为重点，加快推进网点营销服务转型，全力打造“网建攻坚”、“风控监管”、“服务保障”、“培训提能”四个团队，全面提升基础管理水平和运营服务、集约保障能力，为全行业务经营发展贡献运营力量。围绕整体思路对五个方面工作进行了安排：一是扎实抓好运营案防工作。以《“三化三铁”创建清单》为抓手，强化风险识别和风险治理，持续加强柜面风险管控，紧盯风险易发高发等关键环节，强化针对性管控措施，牢守运营风险底线。具体要强化风控基础管理、关键环节管控和问题根源治理。二是务实抓好网点战略转型。合理调整网点布局，以清单制形式推进网点布局优化；加快网点营销转型，进一优化劳动组合，提升网点综合营销能力；完善网点穿透式考核评价，增强营销拓展能力，提升核心竞争力；积极探索改革创新举措，扩大创新应用效果，为全行提供更多更好的经验做法。三是用心抓好“浓情暖域”服务品牌创建。做优“浓情暖域”服务品牌，依据《浓情暖域创建清单》和《千佳百佳创建清单》再打造一批示范网点，打造良好服务品牌形象；做好特殊群体金融服务，提升特殊群体金融服务的获得感和幸福感；做好网点现场管理，通过全方位的服务监测，切实改善客户服务体验。四是着力抓好运营基础管理。加快集约运营步伐，实现集约运营和风险转移；推进业务流程优化，着力解决流程堵点和客户痛点，进一步为网点减负；落实内外部监管要求，加强客户信息保护和反电诈治理，增强合规意识，严守国家秘密和本行商业秘密。五是全力抓好党建和队伍建设。抓好学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，强化党建统领，严格执行党风廉政建设责任制，积极做好“六型”机关践行者，提升服务质效；加强梯队建设，分层抓好“业务能手、岗位标兵、业务带头人、师带徒”等骨干人员培养；加强《荆彩运营》平台建设，共同打造荆州运营管理品牌。
会议通报了一季度监管检查情况、集中作业、远程授权业务情况和网点优质服务情况，专题进行了运营风险分析。
公安、松滋、江陵支行分别围绕青年员工培训、浓情暖域品牌推进、运营监管做法做交流发言。
会议发起了运营条线培训工作的倡议书，倡议和号召全行运营条线，特别是青年员工要砥砺奋进、不负韶华，努力做精益求精的工匠人才、锐意进取的青年才俊和服务经营的标杆楷模。
会议还对2022年运营条线先进集体及个人进行了表彰，组织全体参会人员进行了业务测试。