“太感谢你们了，要不是你们，我都不知道该怎么办了，必须要给你们点赞”一名司乘紧紧握住收费员的手连连道谢。
4月18日晚上，一辆小货车在经过德州东收费站时突发故障，停在内广场内无法行驶。外勤人员发现该车停止不动时，立即上前查看情况，发现该车无故熄火，致使车辆不能正常行驶，由于车辆停靠位置不当，存在安全隐患，值班外勤马上告知情况，带领其他三名收费员帮助该司乘将故障车辆推出车道，直至抵达外广场安全地带，并及时帮助司乘提供简易修车工具，协助联系汽修厂，在经过修理后，车辆恢复正常行驶。
德州东收费站一直秉承着“司乘至上”的服务理念，“急司乘之所急，想司乘之所想”，用真诚的服务来传递正能量，用实际行动为司乘提供最优质的服务。