为建立健全住宅小区物业服务长效监管机制，加强物业服务企业事中事后监督管理，规范物业服务行为，提升物业服务水平，榆山街道积极探索、创新举措，于近日成立物业巡查专班，对辖区住宅小区物业服务进行巡查监督和考核，倒逼物业服务管理提质增效。
物业巡查专班负责对小区物业管理存在的问题进行全面督查、对标整改，压实工作责任到人、细化目标任务到天，构成问题“发现—交办—整改—验收”的闭环管理机制。
街道物业办组织巡查专班开展业务培训，要求做好小区物业基础服务、信息公示、收费与公共收入管理、安全管理、违规行为管理、其他行为及行业制度落实等七方面的巡查工作，确保每名巡查员都能熟练掌握工作标准和流程。同时，定期召开巡查工作推进例会，对前期工作进行总结和回顾，部署下阶段工作任务，及时研究解决小区管理存在的突出问题，促使巡查工作高效落实。
物业巡查工作结合季度重点工作、物业服务投诉等多因素确定巡查监督的企业、住宅小区，以查阅台账资料、现场查验，听取社区居委会、业主委员会、物业服务企业的意见等为主要方式，建立巡查台账，现场“把脉”形成问题清单，及时“会诊”解决服务诟病。
物业巡查专班的成立，搭建起了街道、社区、物业“三方联动”平台，是街道深入推进红色物业服务联盟、创新社会治理的生动实践，既强化了物业企业主体责任，推动物业企业亮出新作为、展现新形象，又提升了城市社区精细化治理水平。下一步，物业办将继续落实好物业巡查工作，督促物业企业提升服务水平，以优质服务惠及民生，提高居民“幸福感”。
（通讯员：李慧）