人间最美四月天,又到了春暖花开,草长莺飞的季节,公司为了不断提升服务质量和服务水平,每月定期开展的公司品质巡检工作于4月17号如期进行。
本次巡检由公司副总带队品质部及运营部联合巡检,巡检不是“转一圈” 而是按照公司15项标准,通过看、听、摸、询问业主满意度情况等多种方法了解项目现场实际工作情况及问题,制定切实可行的措施及问题解决整改方案,海纯人也一直秉承着:“每天进步一点点,持续为雇主提供优质服务”的服务理念。
副总经理带队-公司品质部及运营团队对项目进行巡检。
对入户单元门工作细节检查-包括门前三包、单元门玻璃刮洗、门口门框的擦拭、闭门器擦拭,墙面除胶等日常工作及周期性工作进行检查。
针对装修期项目与现场主管沟通对墙面擦拭工作频次与标准并对现场人员进行工作指导。
针对2米以上掸尘工作及蜘蛛网清理,未达标楼门现场主管拍照记录整改。
通过手摸对设施设备的擦拭情况进行检验。
对工作细节进行要求并告知标准。
对电梯轿厢、业主触点、电梯槽、电梯整体清洁保养工作进行检查,对不合格项主管记录整改。
对地库地面、边角、减速带、反光镜、设施设备的擦拭进行检查。
对现场垃圾桶套袋要求标准统一。
对清洁车上物品正确摆放及岗位所需工具及药剂配备的指导。
对岗位工具的摆放要求进行检查。
对项目机械设备使用及保养进行检查。
对库房物料出入库记录及台账填写进行检查,运营总特别指出对药剂的安全使用及正确储存。
对员工休息室的休息环境及用电安全进行检查。
对公司文化墙上墙要求-公司制度、员工劳动纪律、工作准则和员工考勤如实记录进行检查。
对项目发现的问题进行逐一记录,各部门进行讨论,提出有效整改措施,确定整改周期,指定责任人进行落实整改反馈,相信通过公司各部门团结协作,不断突破和孜孜不倦的进取精神,定能为客户提供超值服务。