近日，文华苑小区九号楼居民反映，楼上卫生间管道跑水，导致一楼居民发生喷粪现象，随后，楼下居民向楼上反映漏水问题，楼上拒绝沟通，遂引发居民矛盾，希望社区能出面帮忙协调解决。
在接到居民求助后，社区书记王婷立即联合物业共同上门勘察，确定了漏水的原因和位置后，用拉家常的方式以理服人、以情动人、以心化人。与居民双方进行了耐心细致的沟通。经反复协商，两家就此握手言和。经过社区调解，维修问题得以圆满解决。
群众利益无小事，崇光路社区党总支解决了“标”，又协调了“根”，架起了社区、居民之间的“桥梁”，用心做好群众矛盾协调工作，帮助群众解决实际困难和问题，以“百姓说事有渠道，干部解题暖人心”，以敢作为凝聚情感，进一步提升居民对社区的认同感、归宿感。