为了提升四川银行员工的综合素质和整体形象，加强企业形象建设，促进业务拓展和客户关系的发展，进一步提升一线员工服务客户、服务基层的能力和水平，规范商务礼仪，四川银行特邀国内知名讲师陈昕老师于4月17日开展为期一天的《高端商务礼仪》培训课程，总行部门业务管理人员及各分行财富管理顾问共计100余人通过“理论学习＋场景演练”相结合的方式参加。
总行高度重视此次培训。四川银行个金部相关负责人隆重介绍了本次的授课讲师，强调了本次课程的重要性，是要珍惜和利用本次学习机会不断完善、充实自我，并及时对过去的行为习惯进行改善与调整，提升服务意识和服务质量，从而逐步塑造出一名拥有良好专业形象的川行人员。并且通过今天的学习能够学有所思，学有所得，学有所悟，在今后的工作中学以致用。
商务礼仪课程聚焦于职场的行、坐、站、蹲等服务行为。礼仪的根本在于尊重，老师通过生动的图片展示，以寓教于乐的讲授、以讲带练的互动，介绍了用餐礼仪、乘车礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、茶礼、宴请礼仪等不同礼仪的主要特点、标准规范及适用范围，利用丰富的案例对礼仪知识进行了深入浅出的讲解，为全行各行业务高质量发展提供强有力保障。并且通过服务场景还原，演绎模拟客户接待流程，从仪容着装礼仪、社交场合的会面礼仪、商务交往中的拜访接待礼仪到职场沟通的说话礼仪，深刻剖析服务细节，开展讲解、示范、演练，通过学员亲身体验，深刻感受服务礼仪的舒适与优雅的重要性。
陈老师按照服务人员高质量、高标准的服务形象用实际案例分享，开展示范教学，学员换位客户角度分析判断，现场参与演练，掌握职业形象塑造的方法与技能。培训中，陈老师围绕服务意识、服务礼仪、服务技巧、仪容仪表等方面进行一一指导，并通过培训小组讨论、分组PK等方式对各小组学员表现进行学习引导，有效激发学员学习热情和参与度。在一天的学习过程中，学员们的学习状态保持高涨，并且在实操演练中充分将所学技巧加以运用。
陈老师通过简洁的语言、幽默的谈吐、鲜活的实例对商务礼仪规范等内容进行全面讲解，让知识变得简单易懂，且具有很强的可行性、操作性、实用性，使员工更加直观、形象并在轻松愉快的气氛中掌握商务礼仪。在课堂中，学员们认真听课，主动记笔记，积极回答老师的问题，课下主动与老师交流，学员与老师相互配合，共同提升服务质量！
集体游戏环节，学员积极参与，不仅增强集体凝聚力，又拉近学员之间的距离，使大家在以后的工作中更能默契配合。
此次培训选拔出十位优秀学员进行表彰：
成都分行营业部 夏小婷
成都分行营业部 杨军
成都分行营业部 何俊秋
成都分行营业部 李妍妍
锦江支行 杨柳
锦江支行 李银花
锦江支行 张娜
《荀子》中说道：“人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁”。此次培训获得了参训人员的广大好评，大家纷纷表示，将深刻领悟所学内容，切实把学习到的商务礼仪知识运用到实际工作中去，力争达到学用结合、追求实效的目的，同时，让四川银行员工清晰、全面、深刻地掌握服务要求，真正地将以客户为中心的理念转化为切实行动，使员工将礼仪内化于心，在今后客户服务中彰显川行情怀、体现川行温暖、展现川行担当！细节决定成败，礼仪塑造形象！