年已渐近，回家过年的旅客纷纷踏上列车，迫不及待的走向阖家团圆路上。春运，这个简单却不平凡的词语，它代表着乘客回家团圆之情，也代表着我们乘务工作人员的那份坚守。
郭秀秀是北二七组的一名乘务员，她的客运生涯已有六个年头了，也意味着她经历了六个春运任务。在今年的春运中，她告诉我们:我是一名普通的列车员，但我很荣幸经历过六次春运任务，今年春运是党的二十大胜利召开后的首个春运，也是中央优化调整，防疫政策后的首个春运。面对回暖的铁路客流，我深知责任重大。
春运工作是一年当中工作最繁忙的时候，无论有多苦多累，郭秀秀在工作中总会露出微笑，对旅客的问询都是耐心解答。她说:微笑就是我们乘务员送给旅客的最好礼物，温暖的一句问候是温暖他们回家的路。
2023年1月15日，北二七组踏着春运的步伐出乘了，这是班组第二趟春运工作。郭秀秀微笑着迎接每一位旅客的到来。车厢上来一位五十岁左右的中年妇女旅客，郭秀秀在立岗时暗暗记下了这位旅客的座位号。因为在站台上郭秀秀远远的就看见这位旅客的特殊，她一瘸一拐的吃力的走着，艰难的往这边车厢走过来。列车开出站郭秀秀作业完后，来到了这位旅客身边，她为这位旅客耐心的介绍了乘车的安全注意事项，询问旅客有什么困难可以及时找她，在询问中得知，这位旅客刚做完腿部手术还没完全恢复，所以行动起来很吃力。途中郭秀秀一有时间就过来问候这位行动不便的旅客，她对这位旅客说:“阿姨，你腿刚做完手术不方便，你不要自己去打开水，我给你打，需要上卫生间我扶你去，你需要帮忙就跟我说”。她像对待自己的亲人一样，一路嘘寒问暖，主动照顾，让这位旅客感动不已。看着和自己儿女差不多大的郭秀秀辛勤的工作，这位旅客脸上漏出了疼惜的表情，每到一个站立岗回来，这位旅客都会握着郭秀秀的手说：“孩子，外面冷吧，我给你捂捂手就不冷了。”车厢中的旅客都被这一幕感动了，大家都说这位小列车员服务真好，和这个大姐真像一家人！
就是这样一些可爱的乘务员们，她们在春运路上用自己的热情、用自己的爱心、用实际行动来诠释着中华民族尊老爱幼的美德，用实际行动来证明了90后不是颓废的一代，她用实际行动体现了铁路工人全心全意为旅客服务的精神，更用她的满腔热情延续了平安，有序，温馨春运的铁路精神。
通讯员:北二车队杨丽