为充分发挥人民调解的积极作用，有效化解居民纠纷，促进邻里和睦，维护社会和谐稳定，寺家庄社区居委会积极帮助居民调解邻里矛盾。
我辖区内一小区的17楼居民因16楼空调外机占位无法安装空调，要求16楼移机问题深受困扰了很久，于是找到我们居委会，我们居委会收到诉求后立刻来到小区走访查看空调位置，并向16、17楼居民、物业公司了解纠纷情况，另一方面，还采用分别向纠纷双方当事人了解情况，充分听取双方意见和要求。通过多方面走访和了解，我们快速抓住纠纷的矛盾焦点，并制定了切实可行的调解方案。
最开始协调的时候双方都不让步，意气用事，沟通起来很困难，于是工作人员调整沟通策略，使用情理感通，事理说服，法理调解，向双方当事人讲明邻里关系应当相互谦让，互相体谅，互相理解，最终邻居想法达成一致，表明可以各退一步。
最后，我们工作人员利用周末时间，协助16、17楼把空调移走，并安装好，成功解决了困扰17楼很久的“无处安装空调”的问题。
接下来我们寺家庄社区将继续关注其他来访人的进展，争取在自愿、相互理解的氛围中化解矛盾，筑好化解社会矛盾的“第一道防线”