蒲草塘收费站开展文明服务培训

　　为贯彻落实《昆明东管理处关于印发2023年优质文明服务推进实施方案的通知》，进一步提升高速公路优质文明服务水平、职工队伍整体素质，展示良好的行业文明服务窗口形象，蒲草塘收费站组织在站职工开展文明服务礼仪培训。

　　此次培训以收费实践工作为出发点，结合平时工作中的收费、发卡动作、微笑、手势、文明用语等细节，认真学习标准和要领。由站管人员进行细致讲解，为大家纠正动作，提出改进意见。收费员们用娴熟的动作、标准的手势、亲切的声音、和蔼的笑容，生动地展现出蒲草塘收费站的服务标准、服务态度及服务精神。

　　在培训练习中，能充分调动收费职工的工作积极性和主动性，使大家深刻认识到在平时工作中自身不足之处，促使收费队伍整体形象得到了提升，形成了一种热情文明充满活力的良好氛围，增强了服务工作的统一性、实用性、操作性。