为进一步规范柜面人员操作流程，提升柜面工作效率，打造柜面人员专业化服务，以规范化、专业化、优质化柜面服务助力全行经营发展，总行运营管理部于4月15日来到黄山分行开展“送培训到一线”活动。黄山分行运营管理部全体运营人员及辖内10家支行营业部主任与不当班柜员参加了本次培训。
本次总行运营管理部集中作业中心陈金菊老师和张严老师培训的主要内容包括“集中运营司法冻结、续冻/解冻、扣划交易典型操作案例解析”、“人民法院保全执行下商品房预售资金支付业务” 、 “集中运营审核规范及典型操作案例解析”、“银行结算账户管理业务知识”。
为增强培训互动性，培训开始前，总行运营管理部陈金菊老师对“集中运营司法冻结、扣划等交易操作时常见的问题”进行了现场提问，通过对学员回答的点评进入了今日第一个培训主题“集中运营司法冻结、续冻/解冻、扣划交易典型操作案例解析”。
在培训中学员积极发言，并对每一项培训内容进行当场总结。通过总行运营管理部两位优秀讲师对典型操作案例以及文件制度的剖析解读、要点精讲，多角度、多层面地帮助分行运营人员快速、系统地学习各项业务操作的流程及规范，让学员们受益匪浅。
培训结束后两位老师还与分行运营管理部相关人员及全体营业部主任进行了运营业务座谈。老师们认真听取了各网点营业部主任反馈的日常工作中遇到的问题，在积极热烈的氛围中讲述总行审核规范要求，仔细解答各类场景问题并提供指导意见，有效促进了总、分、支行的业务沟通和交流。
座谈会结束，运营部负责人对总行运营部送培训到分行表示衷心的感谢，同时对运营相关工作提出具体要求。此次培训让广大学员对于自己的工作岗位有了更深刻的认识和了解，完善了大家的业务知识储备，解决了以往诸多业务困惑，为今后的工作提供了良好的指引。