为了进一步提高服务的满意度，持续提升服务质量，及时做好2023年各项旅客服务工作，近期陇南机场公司在航站楼问询处、值机柜台、首乘旅客服务柜台等区域，设立“陇南机场现场投诉服务”通道，将投诉关口前移，进一步提升信息传递效率，广大旅客可使用微信扫一扫，扫描上方二维码，进行投诉及意见建议反馈，陇南机场公司将第一时间进行答复。
为坚守 “真情服务”底线，结合“三抓三促”行动，陇南机场高度重视旅客投诉管理工作，依托“陇小美”服务品牌，结合自身工作实际，梳理服务关注点，完善投诉管理制度体系建设，进一步找寻自身的服务短板问题，找准旅客痛点，积极改进，同时对投诉问题及旅客建议进行收集分析，充分听取广大旅客对民航服务工作的意见建议，不断提升民航服务质量，以进一步增强广大旅客对民航服务的获得感和幸福感，最终实现服务质量的提升。