4月14日个人条线在分行五楼会议室召开条线例会，出席会议的有个人业务分管行长、个人业务部总经理，各支行零售业务副行长、社区支行行长及零售业务骨干。会议内容包括：
一、个人业务开门红情况通报
个人业务部对2023年个人条线开门红各项指标营销竞赛数据进行通报，具体包括：各经营机构存款数据、非存款金总、非息收入、客户指标、收单代发业务、个贷以及个人养老金账户营销情况。
二、2023年个人业务条线考核办法宣讲
个人业务部对2023年零售主管行长绩效考核办法、2023年零售客户经理绩效考核办法、2023年个贷专职客户经理考核办法的变化内容、绩效计量、考核结果运用以及具体KPI 体系进行解读。
三、个人业务条线重点工作部署
财私方面：（一）分析2022年分行代销产品非息收入构成并对2023年非息收入任务进行分解—目标4000万。（二）分析2022年理财经理代销产品非息收入情况并提出理财经理2023年非息收入目标。（三）分析2023年一季度金总结构并提出2023年金总较一季度提升20亿的目标。（四）明确2023年产品活动安排及财富产品推动思路。
客户方面：（一）再次明确2023年客户经营的重要性。（二）天津分行先行先试2万口径的基础客户增长，规避产品净值波动对基础客户数量的影响。（三）2023年客户增长目标个人基础客户4500户左右、财私客户5600户左右。（四）利用速赢项目做客户提升的抓手，同时促使客户经理养成维护客户的习惯，形成天津分行的速赢项目。
个贷—实施个贷活动竞赛方案，设置个贷竞赛奖项，制定个贷营销策略：（一）强化个贷业务获客导向定位（二）加大房贷业务开发力度（三）加强产品创新，培育消贷增长点（四）加快二手房中介项目营销合作落地进度(五)加快拓展重点热销项目。
六、个人业务分管行长总结讲话
（一）刘颖行长就考核、财私、客户、人员培养等方面作重要讲话：
1.考核方面—分行在考核办法制定中竭尽全力平衡业务发展、人员能力提升及员工收入。个贷人员考核办法制定中以个贷投放为主要考核指标；零售主管行长考核兼顾大小行，鼓励多劳多得，各支行结合自身实际从规模、利润中找到提升考核等级的突破口。
2.财私方面—理财仍是非存金总的基本盘、蓄水池；保险是今年提升中收的主要着力点；基金、信托着眼于产品优、中收高的产品。
3.客户方面—树立正确的客户经营理念，坚持客户不是营销人的KPI，客户是营销人的 “衣食父母”、朋友，是成长的伙伴，做强客户、做大朋友圈才能做强财富。
4.人才培养方面：强调客户经理的双力提升：学习能力+营销能力，培养年轻干部。
（二）提出四点具体要求：
1.今日会后，各支行零售行长向支行人员宣讲零售客户经理考核办法。
2.本周支行利用六、日组织客户经理学习考核办法并将相应问题汇总统计；周一下午17:00前各支行上报零售客户经理岗位选择名单；周二个人业务部进行线上答疑；周三、周四分版块组织零售客户经理闭卷考试。
3.推动速赢项目的开展，零售主管行长作为“速赢用例”第一人，要求用例完成率达到100%。
4.个人业务部根据岗位选择清单开展分组考核宣讲，让每一名零售人员都做一个考核明白人。
5.2023年KPI考核指标均实行买单制并配合阶段性的竞赛活动，各支行要充分利用分行的奖励政策争夺销售费用。
最后刘行要求全体人员统一思想、躬身入局、真抓实干交出一份满意的零售答卷！