2023年紫阳县邮政分公司
开门红总结表彰大会
4月13日，紫阳邮政分公司召开开门红总结表彰大会，对开门红网点先进个人及先进集体进行表彰，颁发奖杯和荣誉证书，鼓励大家继续发扬成绩，在后期工作再创佳绩。
优秀理财经理：徐杰、刘倩、纪道玮；
中邮营销先锋：孙杰、刘倩；
优秀综柜奖：陈学红、王小丽、杨山；
卓越贡献支局长：张红、赵宏勋；
卓越贡献网点：汉城支局、高滩支局。
柜员代表、理财经理代表、优秀团队代表、支局长代表做经验交流发言。共同学习先进代表的优秀品质，汲取身边榜样力量。
柜员代表朱亚茹
我是紫阳邮政员工朱亚茹，很荣幸能够站在这里和大家分享我工作中的心得体会。
转眼间，我来到紫阳邮政这个大家庭已经有半年的时间了，在这里我掌握了多项工作技能，收获了友谊，丰富了自己的人生阅历、经历了许多挑战和困难，得到了成长和进步。
银行柜员是一个平凡又不可或缺的岗位，作为其中一员，我深感提升服务意识的重要性。每天，我们都要面对各种各样的客户，有的客户可能情绪不稳定，还有的客户可能需要进行复杂的业务操作。但无论面对何种客户，我们都要以真诚的态度和专业的技能，耐心地为他们提供服务。
最初来到紫阳的时候，我去的是向阳网点。当时面临的第一大困难，就是语言不通。我说普通话客户听不懂，客户说方言，我不能完全清楚，导致沟通不畅。意识到这点后，我经常会和保安大叔用紫阳话聊天，多听多学当地方言，经过三四天的练习，我也能慢慢和客户用方言沟通、询问他们出现了哪些问题，这大大的提高了我工作的效率。
在工作中，我自己一直秉持着“以客户为中心”的服务理念，尽最大的努力为客户解决问题，提供最优质的服务。我也经常主动了解客户的需求和反馈，不断地改进自己的服务方式，提高客户满意度。
除此之外，我还深刻体会到了团队合作的重要性。在这个工作中，我们不仅要与客户打交道，还要与同事密切配合，共同完成各项任务。我很荣幸能加入紫阳邮政团队，因为在这里，我不仅学到了专业知识，还学到了如何与人合作、如何相互协作、如何共同进步。
在团队中，我始终保持着开放的心态，积极参与各种讨论和交流，分享自己的经验和看法，同时也虚心听取别人的建议和意见。与一起共事的领导、同事建立了深深的友谊，因此，每当我轮岗心中都有万分不舍。我相信，团队中每个人都能发挥自己的优势，只有相互合作，才能够取得更好的成果。
在这半年的工作中，我也发现自己还存在很多不足之处，比如说，业务知识不够扎实、沟通能力不够强，等等。值得感恩的是，我的领导与前辈们经常会指导我，每当我在工作中，有不会的地方，他们都会耐心的教我、帮助我，耐心地告诉如何处理各种突发情况。我的进步，离不开我优秀的领导，与工作能力强的同事前辈，并且，在这个团队的帮助和指导下，我会不断地学习和进步，不断地提高自己的能力和素质。
我认为，作为一名优秀的员工，除了具备扎实的专业知识和服务技能，还需要具备良好的沟通能力和随机应变的能力，所以，我也将积极主动地学习银行产品和服务的知识，了解市场动态和客户需求，不断提高自己的专业素养和业务水平，这样才能使我在工作中更加专业，办理业务更加合规。
银行柜面的工作是最基础的，但也是不可或缺的，印象最深的就是去年12月份的时候，因为疫情的原因，几乎所有人都不敢出门，大大小小的商铺关门，超市与大街上都鲜少有人，可邮政的员工，即使再困难，也带病上岗。人们很难想象，简简单单的一些柜面业务，付出了多少人的心血，这份坚守岗位的敬业精神，深深的打动了我这个新入职的员工。所以，我认为，在日常工作中，我需要有足够的耐心和信心，时常分析当前工作中存在的问题，认真听取意见，不断提升工作时效，坚守我的工作岗位，认真办理每一笔业务。
在未来的职业生涯中，我还会积极探索学习银行相关的的专业知识，不断地拓展自己的职业素养和综合能力，为自己的职业发展打下更加坚实的基础。同时，我也会积极参与企业的各种培训和学习活动，提升自己的销售能力、专业水平全面发展，为紫阳邮政献出自己的一份力。
最后，我相信，只有坚持不懈地学习和提高自己，才能够成为一名真正优秀的员工，为客户提供更加优质的服务，也能够在紫阳邮政的职业生涯中不断地发展和成长。我将始终保持对邮政事业的热爱和专注，为紫阳邮政的发展和客户的满意不断努力。
理财经理代表——徐杰
我是来自高滩营业所的理财经理徐杰，转眼间我到紫阳邮政工作已经快俩年了，从走出学校大门到进入中国邮政，从学生身份到客户理财经理，从大学学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了主角，在这巨大的转变中，我们可能迷茫、彷徨，无法立刻适应新的环境，但是在领导的培养帮助和同事们的细心教导下，使得我迅速成长，很快就能融入到紫阳邮政这个大家庭中。静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：
从最开始的双桥营业所到蒿坪营业所，再到紫府路营业所，短时间从小网点到大网点的跳跃，让我能够感受到领导对我的信任和栽培，使得我更加坚定自己，虚心向他人请教，努力学习业务，提高自己的技能，学习优秀同事的先进做法，勤奋踏实的把每一件事情做好，不辜负领导同事对我的期望。
2022年11月我从紫阳紫府路营业所轮岗至高滩营业所任职理财经理，作为一名刚刚踏上理财经理岗位的新员工，虽然在网上进行了系统性的培训，但是毕竟是理论知识，运用到实际的操作中去，还是需要慢慢的摸索学习，在赵局的悉心指导下，我感到受益匪浅，开拓了视野，更新了观念，丰富了知识，业务能力有了明显提高。经过一段时间的实操，使我对理财经理岗位的认识逐渐明朗清晰，对自己在这一岗位上将来的工作内容和职责也有了较为具体的了解。作为一名理财经理，最主要的任务就是通过自己学习到的一系列专业知识，来给客户作资产配置，随着客户财富的不断提升，使我局的中间业务收入不断增加。首先，在每次发售理财产品之前，我先要熟悉产品，把每个理财产品都理解透彻，知道产品的投资标的、投资期限、投资运作方式等，然后推荐给客户，给客户予以解释。其次，前期的宣传工作也是非常重要的。一系列前期准备工作做好后，就进入了正式销售环节。这是作为销售产品最重要的环节，也是体现我们理财经理能力的地方。比如：我们要坚定一个信念，就是“我们的产品永远是最好的”，有了这个信念才能非常自信地去销售每一个产品。另外，要学会合理运用我们的一系列理财产品，包括各种基金产品和保险产品。因为我们在销售过程中不可能是一帆风顺的，所以需要合理运用各种产品去打动客户，通过自身的努力必会使客户接受至少一款产品。当然自己掌握的知识还只是大海里的一朵浪花，要切实把学到的知识运用到工作中，把个人理财业务做大做好，在今后的工作中我将继续学习，发挥自身的主观能动性，全力推动个人理财业务的健康发展。
我在高滩支局跟着赵局长也收获到了很多实践经验：
一、“早安排、早部署、早发展”，针对高滩储蓄余额发展态势，想要在一季度内完成目标计划只能提前布局，从九月份开始起就相当于开门红已经开始了，要做好提前蓄客，针对到网点新增存款或者定期转存的客户，我们可以为其转存三个月或者导入理财当中，为十二月份保险预约或者储蓄退账打好基础，有了足够的客户基础，才能在元月初保证储蓄余额新增上量。
二、“做好登记管理台账”，做好四大客群的登记联络台账，四大客群是我们储蓄余额新增的重点支柱，特别是务工客户以及他行客户，针对相应的客群建立相应的台账，做好相应的新增以及挖转措施。落实好“三盯”，每日晨夕会做好复盘总结工作。
三、“做好活动开展工作”，对于重要节点活动要提前准备活动计划，准备好活动物料，活动前按照活动计划进行，提前对重点客户做好邀约工作，布置好厅堂氛围，并进行活动预热、宣传，每天在朋友圈中发放宣传内容，多渠道吸引客户上门，客户量就是我们发展业务的来源。
在高滩支局的半年工作中，虽然完成了2023年一季度开门红工作任务，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。一是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息，有时跟不上步伐。二是能力有待加强，在学习各项理财业务的同时，还要加强自身技能的提高，争取在今年将银行从业资格证和基金从业资格证拿到手。三是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。四是进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在接下来的工作中，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习钻研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。
优秀团队代表——张红
非常感谢县分公司各位领导及同事对汉城支局的支撑与帮助，在这里由我代表汉城支局做一个发言，和大家一起共同交流学习。
2022年汉城支局在市、县分公司的正确领导部署下，认真贯彻落实各项工作安排，兢兢业业发展各项业务。截止2022年12月31日，汉城支局价值存款新增4196万元，高效基金累计净增528万元，标准保费新增6346万元，信用卡实现新客激活首刷143张，数字人民币新增589户，邮惠万家银行新增155户，实现寄递收入年增10万元，报刊收订6万元，学平险揽收7.5万元，简易险保费1.5万元，经营发展总体稳中向好。在2023年开门红跨赛期间我网点继续保持2022年度发展节奏，在全县开门红战役中全力完成县分公司下达各项计划任务，在储蓄余额总体规模上实现超越我镇农商行。
一．统一思想，聚合力。明确发展目标和方向。为抓好业务、增强每一位员工的责任感和使命感，汉城团队秉承“打仗”的思维，支局长以身作则，当好排头兵；通过不间断开展不同类型获客活动，把“坐等客户上门”的懒人思维转变为“以客户为中心，依托活动获新客”主动出击的服务理念，对辖内客户建立微信服务群，秉承“邮政服务不间断”的精神，以线上方式服务客户，定期开展线上微沙活动，获得客户一致好评；线下不断外拓，发展寄递客户，逐一上门拜访，采集客户信息，派发寄递优惠券，享受寄递优惠服务，并将金融业务宣传发进千家万户，拓宽金融业务宣传渠道，实现双向引流，为各项业务发展打下坚实基础。
二、对准目标，找差距。对准任务目标，每日晨会承诺，夕会复盘，探讨措施，主动营销。对准考核目标，对照考核打分表，逐个落实措施，重点业务全力做到最好，小指标不放松，责任划分至人，确保按天完成；对准同一梯队网点，立足全市对标先进，在网点营造比学赶超氛围，引导员工树立“见贤思齐，见不贤而自省”思想，通过不断学习兄弟网点高效做法，结合网点实际，给出专属行为方案，做到以网点为主，博采众长，为网点所用。在面对网点不足的部分记录下来，溯源责任人后集思广益，提出方案雏形由全体员工全方位进行查缺补漏。
三、合理分工，抓落实。根据经营需要，明确岗位分工，落实责任主体，提高员工的参与度。紧抓电联，走访，活动让每位员工参与其中，加强责任心;利用投递员当地人脉为抓手带领员工班中班后外拓走访，积极建立与商户谈合作、找客户拓发展、主动上门挖掘项目资金，努力扩大市场占比，在网点不断优化办公环境，给客户带来一种全新的体验，支局制定特色客群活动方案，精准客户邀约，理财经理按月开展活动实施，金融寄递协同发展从而取得客户的认可实现业务发展。
四、严格考核，评优秀。汉城支局开展服务争优创先活动，网点内进行优秀评定，从而形成一种奋发向上的良好工作氛围，也使网点的柜员，综柜，大堂经理，投递员全体意识到对外服务工作的重要性，自觉履行各项服务职责，在服务工作方面，汉城支局以“客户第一”为原则，全面提高员工的整体素质和业务水平。在业务制度方面，每位员工熟知本岗位上的规章制度、岗位职责、服务标准、操作流程。在管理工作方面，支局长不断细化业务方案实施，坚持从细节入手，对网点柜员，严格要求员工着装整齐，文明用语，坚持用微笑去服务客户。对于理财经理则要求不断的强化自己的专业知识，得到客户充分信赖。对于员工二次考核方面，员工进行划分，用奖励机制以此来鼓励优秀的员工，不仅激起了员工的斗志与激情，也大大提高了网点工作的效率与质量。
汉城支局时刻将客户的问题记在心里，以满腔热忱，高度的责任心化解工作上的难题，赢得客户们的信任和称赞，在新的一年，汉城支局依旧坚持“客户第一”的经营思想，在新形势下做好各项业务发展。
支局长代表——赵宏勋
今天，我很荣幸能代表全体支局长在此做表态发言，高滩支局在县局的正确领导下，坚持以发展为中心，紧紧围绕县局的经营方针，带领高滩支局全体员工，紧紧围绕目标计划，以规范管理为基础，以增效为目标，转变观念，扩大宣传，改进服务，圆满的完成了2023年一季度开门红工作任务，创高滩支局历年来各项重点指标最好业绩，一季度我局高效余额月日均达3553万，完成一季度计划任务的119%，价值存款月日均达2950万，完成一季度计划任务的118%，保险标保达7798万元，完成一季度计划任务的130%，基金销售181万，完成一季度计划任务的106%，寄递业务揽收11.8万完成一季度计划任务的118%，一季度良好的开始为支局二季度各项指标完成，支局收入双过半奠定了坚实的基础。
我们在二季度将紧跟县公司步伐，坚定余额发展不动摇，调整存款结购，严格控制2、3年期存款增长，确保价值存款占比达到85%以上；加快中间业务发展，运用好CRM,北斗星系统为客户做好资产配置尽早完成二季保险，理财，基金各项任务；紧盯6个5，7个1日管控指标，按周安排进驻村，进驻社区，进驻农户开展活动；春茶是二季度寄递收入的关键，管控好春茶揽收进度，做好春茶揽收宣传，确保春茶项目4.5万目标任务达成。加强普服管理，提高邮件时限逾限率，定期检查邮件，信件，党报党刊投递情况，做到投递信息录入及时完整；严格执行各项规章制度，特别是资金安全方面，及时做好安全生产和保卫工作，支局每周例会都强调和组织学习安全知识，合规知识，普服知识，做到常检查，督促各项制度的落实，确保二季度各项指标圆满完成。