自县直机关工委组织开展争创“优化营商环境党员示范岗”和“优化营商环境服务标兵”活动以来,迁西法院立案庭(诉讼服务中心)坚持便民利民宗旨,持续打造集约、高效的诉讼服务中心。通过升级诉讼服务大厅,科学设置服务窗口,对立案登记、诉前财产保全、小额诉讼、司法鉴定、跨域立案等诉讼服务实行集约化,不断丰富诉讼服务工作内涵,持续提升诉讼服务整体能力,努力让法院立案庭(诉讼服务中心)成为一张优化营商环境的靓丽名片。
一、升级大厅布局,提升服务质量
诉讼服务大厅按照功能分区合理布局,增设了自助服务区、流程引导区和便民服务区,当事人来到诉讼服务大厅后,可以选择自助立案、网上立案和现场窗口立案。在流程引导区对立案、诉前保全、司法鉴定等都进行了清晰的流程说明,导诉员随时可给予现场指导。在便民服务区提供有休息座椅、饮水机、花镜、轮椅、急救箱等便民、应急设备,更加方便群众来院办理相关业务。
二、智慧服务领跑,一站高效通办
迁西法院立案庭(诉讼服务中心)共两层,一楼大厅设有普通立案窗口三个,跨域立案窗口一个、优化营商环境立案窗口一个,其中优化营商环境立案窗口专门办理涉及企业纠纷案件;上述五个窗口中,有三个是党员先锋示范窗口,时刻提醒党员干警在工作中充分发挥了先锋模范作用。二楼大厅设有诉前保全窗口两个、司法鉴定窗口两个、信访窗口两个,当事人能够在诉讼服务大厅实现登记立案、送达文书、交纳诉讼费、申请鉴定等诉讼活动的集约办理,实现了一站式的诉讼服务。
诉讼服务大厅的自助服务一体机、自主阅卷终端充分实现了诉讼服务智能化。当事人可以通过自助服务一体机自主操作立案,对于办理完毕的案件,当事人可以通过自主阅卷终端随时查阅自己的案件卷宗,也可以通过扫描二维码或搜索“人民法院在线服务”小程序的方式,实现足不出户即可办理网上立案,办理时间最快可缩短到一小时内。为方便群众,设置了专职跨域立案窗口,专人管理接收民事一审跨域立案材料和民事再审跨域立案材料,截至目前,共计帮助当事人跨域立案6件。
三、分调裁审落地,速裁快审快判
为加快简案办理速度,努力实现案件的繁简分流,快慢分道,诉讼服务中心设立速裁办案组,实现快审快判。速裁办案组,提高了工作效率,同时满足了当事人的实际需求,让公平正义来的更快。