“真的太感谢你们了，帮我们解决了这个大难题，沾化冯家农行的服务真是太好了！”李先生对我行提供高效、便捷的上门服务连连称赞。
近日，李先生前来沾化冯家农行为其母亲办理存折业务，但因为老人家的存折为不通存通兑，且未留密码，根据制度要求必须要本人办理，但因为李先生母亲重病在家，无法前来，正当李先生为难之际，工作人员表示如果老人因病无法到网点办理，我们可以提供上门服务，核实并由老人签署授权书就可由李先生代为办理。随即两名工作人员一起前往李先生母亲家中，与老人说明情况并进行沟通，在确认实际情况及老人真实意愿后，老人亲自签署授权书授权李先生代为办理存折业务。后来李先生前来网点成功办理了业务，同时对冯家农行认真、负责、热情、耐心的服务态度表示感谢。
小举动，大爱心。上门服务对于银行只是个常规业务，但是对于客户也许是极为重要的事。在人口逐渐老龄化的影响下，关心关爱老年客户成为了每个银行员工应尽的职责。无论在寒冷的冬天，还是炎热的夏天，只要客户有需求，不论环境有多艰苦，银行人都要克服困难为客户提供上门服务，为客户提供满意的服务。