2023年4月13日，丰台支行党委委员、副行长陈旭佳在丰台幸福街支行参加晨会，同网点全员一起观看网点直通车。会上，陈行长要求网点对“服务提升月”进行持续提升，用实干彰显服务价值，用效益检验服务成果，后续做好“服务创造价值年”活动运营。
一、强化全行服务再提升意识
陈行长要求全行员工进一步树牢“金融为民”、“服务创造价值”、“以客户为中心”的理念，认识客户服务对行内经营的重要作用。主动听取客户意见，提升服务质量，不断丰富培训形式，以案为鉴、以案促改，引导全行员工从思想上、行动上落实服务提升工作。
二、巩固扩大投诉工单压降成效
陈行长要求网点要主动适应监管趋势、考核变化、压降导向，对全年的监管转办工单、运行管理类工单进行再压降。通过加强日常监测和数据研判分析，找到网点的服务问题和客户集中反应问题，及时发现苗头性、趋势性、普遍性投诉风险，聚焦本源主动预防管控。对小额补偿机制要用好用足，提高客户诉求响应率和一次解决率，切实改善客户诉求解决，严防投诉升级。
三、抓好线上线下一体化运营融合
陈行长充分强调线上线下一体化运营服务工作的重要性，要求网点做好手机银行2.0、云网点小程序等不同渠道的活动运营推广，保证每家网点每月至少开展一次云网点活动。不断强化业务宣传，采用线上线下相结合的宣传模式，立足网点阵地优势，LED投放宣传标语、大屏幕投放宣传视频、发放宣传折页、开展厅堂微沙龙；线上平台通过制作H5、海报等进行宣传，扩大业务推广面，提升宣传效果。
丰台支行将充分运用“三比三看三提高”工作方法，做好服务提升的推动工作，以人员培训、综合服务、基层调研等多种形式，调动各部室、各网点协同发力，确保“服务创造价值”，实现“客户有感、员工有感”。