2023年11月份林安物业服务简报

2023年 11月1日-11月30日

和谐园区|文明家园|至臻服务

尊敬的业主/客户:

草木温润，阳光很暖，新的十二月，清风常自悦，愿你常欢喜。为了更好的提高物业服务工作质量与透明度，便于业主及时了解与监督我们的日常工作，不断提高我们的服务水平，体现林安物业服务管理有限公司的核心价值观，现将物业服务中心11月的服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵的意见。

客户服务篇：

脚踏实地、继往开来。将平凡的工作当成不平凡的事业去做。用饱满的热情、专注的态度去服务每一位业主。客服中心工作人员每天的工作从未懈怠楼道巡查、空置房检查、装修现场施工排查、日常事务协调处理、处理业主投诉、一件件的工作不仅仅是工作。更是人与人之间点点滴滴的美好。

秩序维护篇：

将安全放在首位 。白天的站岗与夜晚的巡逻景园物业从未懈怠。园区的安宁与和谐离不开秩序部的共同努力。

园区的大门进出，车辆的规范停放巡查、非机动车停放是否规范安全。都是我们秩序部的日常工作。真正的做到全面保障、放心安保。

环境服务篇：

评价物业工作是否用心，环境服务是最重要的一点。用细节决定成败，于细微看到品质。一位位辛勤工作的园丁日日操劳，园区舒适的环境离不开他们的努力。当大部分人还沉浸在梦乡中时，我们的一位位绿化师傅已经换好工装开始了劳动。生活垃圾清理、楼栋、路面的清洁清扫、地库和商铺卫生、对生活环境的严格要求，景园一直在路上。

工程维修篇：

保障水电日常生活，电工师傅们用自己的专业知识给园区的家家户户带来了便利与和谐。哪里需要，师傅们就第一时间奔赴现场，业主的需求从未懈怠、设备的维修保养，户外管道的处理，每一处都有他们忙碌的身影。

保洁服务篇：

-对园区、公寓楼道进行全面清理检查，重点检查各楼道内卫生，如楼门、墙壁、地面、扶手等部位

-每周一次的岗位职责培训、及保洁专业知识培训

-每周至少两次的卫生检查、以及临时抽查，包括楼道内及园区

-持续对公寓楼道内公共设施继续更换修补

园区垃圾桶及垃圾箱清理

林安园区举行每季度消防演练

十堰市物流局领导至林安园区检查消防安全隐患

安保人员在物流园区进行消防签到

每周消防维保单位至监控室及园区进行安全检测

园区所有消防安全设施设备进行安全隐患排查

青青园中葵

朝露待日晞

阳春布德泽

万物生光辉

美好的十一月悄然过去、但林安物业的服务从未改变。全体林安物业人一定会再接再励，给全体业主带来更好的服务。智诚与您见证美好的发生。

2023年十二月份工作计划

客服中心：

1、业主维保问题的跟进及回访；

2、业主入住、装修手续的办理；

3、对园区进行巡查、跟进业主维保问题；

4、对违章装修房屋张贴整改通知单；

5、整理业主信息资料；

6、日常接待及报修工作；

7、打电话提醒未接房业主办理进场接房及已接房物业费到期业主打电话通知续交；

8、对所有的钥匙进行盘存喝整理；

9、物业费收缴工作，拿出物业费收缴的具体工作计划，具体划分到人和区域。

工程部：

1、加强公区、巡视、发现问题及时整改、维修；

2、公共区域设施维护、维修、解决业主报修；

3、处理临时性工作；

安保部：

1、各项资料建档后完善工作；

2、编制秩序组各项方案并实施落实；

3、检查防火检查及宣传；

4、消防演习、周培训、周训练；

保洁组：

1、对园区、公寓楼道进行全面清理检查，重点检查各楼道内卫生，如楼门、墙壁、地面、扶手等部位；

2、每周一次的岗位职责培训，及保洁专业和培训；

3、每周至少两次的卫生检查、以及临时抽查，包括楼道内及园区；

4、园区绿化持续维护保养；

5、持续对公寓楼道内公共设施继续更换修补。

物业中心地址：林安商贸物流城C14-1

电话：0719-8782666

工作时间：8:30-12:00  14:00-17:30