贴心服务
1.顾客回柜组换商品或称重时提醒顾客在XX银台并附手势指向指示灯
2.托一把：一是体现贴心，二是检查一下顾客有无遗漏商品，特别是顾客自己装袋的那种。如果顾客装多个袋子时可以把袋子把手整理好方便顾客拿
3.银行活动、商品活动、积分达到兑换标准及时提醒
信誉楼自有品牌的商品兑换标准（如有顾客买此类商品时可以提醒一下）
4.可以把购物车里的商品帮顾客拿上银台或者结完账把装袋子商品帮助顾客放入购物车，或者为购买很多商品且不知道可以使用购物车的顾客及时提供购物车
5.特殊商品的提醒（一句话的提醒，不要求一字不差，可以换种说法，但是一定要让顾客感受到我们的贴心服务）
①有顾客买榴莲时可以提醒顾客：小心点，别扎手
②有顾客买哈密瓜时可以与顾客交流：哈密瓜是瓜中之王，含铁量高
6.特殊商品提供冰
①速冻柜组
水饺、云吞、馄饨（盒装的水饺馄饨）必须加冰（柜组一般情况看到就给加了）
丸子、包子、肉卷类是半成品可以不加冰
手抓饼、馅饼类长时间会粘，可以加冰
②冷冻柜组
香煎鸡扒、炸鸡块、鸡排、鸡柳、骨肉相连、洋葱圈这类长时间也会粘（因为里面加面粉）的原因可以加冰
③海鲜柜组
鱼、虾类1-2小时没有事，也要看具体的环境，长时间会变质，可以加冰，柜组也有提供
5号银台款桌前设置了【自助免费取冰处】
当顾客购买带水带冰商品时可以提醒顾客自助取冰，规范用语:易化商品需要加冰，5号银台可以免费加冰
7.贴心服务之卫生（卫生巾，护垫类）用品单独包装，顾客不要购物袋子时，用降解袋给单独包装，如果顾客要购物袋了，还和原先一样放到购物袋即可。
如有顾客要降解袋时，我们这样回复顾客，对不起这是给卫生用品单独包装的，给您拿个手撕袋可以吗（如顾客特别想要时，就提供）
8.家具百货柜组的玻璃杯、厨房百货柜组的碗盘等易碎商品用垫碗纸包装一下再用手撕袋装起来最后把手撕袋系一下，如果客流较大时我们就给套手撕袋
细节服务
1.带水带冰商品给顾客装食品袋，如果有多件冷冻商品能放在一起的可以放一起，不用每一个都套袋子
2.顾客不要袋子的，小件商品给顾客提供一个食品袋放在一起，多件散称商品可以系在一起也可以用一个手撕袋装一起，大家灵活运用
3.顾客不要袋子，装了两三个食品袋时可以征求顾客意见是否可以系在一起
4.自备袋子的帮顾客装一下
5.双手接递卡和小票
6.如果顾客只买了一件散称商品时本着能省则省的原则可以不给顾客提供手撕袋
7.顾客有多张卡不知道多少钱需要查询余额的，可以用标签贴贴在购物卡上
8.顾客购买两张或两张以上的购物卡或美食卡时可以用皮筋捆一下，多张的不方便拿时也可以询问顾客是否需要一个袋子装一下
9.如果顾客手里有破损的钱币，在我们收取范围内的可以主动给顾客兑换
10.如果顾客问你们洗水果的地方在哪儿或者是表示想接着吃的时候可以给顾客提供一个食品袋方便存放
11.如果顾客购买的商品有撕开包装袋的可以给顾客提供一个食品袋，方便存放
12.超市内活动商品可以及时提醒顾客，比如方便面扫码领券的
13.顾客购买的衣架不方便拿时可以用手撕袋系一下
整体呈现