2023年3月21日，万福社区调解员接12345投诉办件，刘女土小孩在南方明珠小区米拉托管中心连续三天中午都没有乘坐接送车回托管处用餐午休，托管中心在事发第三天才通知家长，同时还存在孩子在托管中心被其他小朋友多次打骂现象，故对其托管中心管理极为不满，要求退托、退费、予以赔偿。
刘女士在寻求人民调解的同时也向派出所报警，人民街道和万福社区调解员、社区治保主任、网格员一起与红岛海岸派出所民警共同实地调查了解孩子被打骂及三次漏接原因。
经了解核实，刘女士小孩因被另一小朋友经常欺负，不愿回托管中心就托，放学后趁接管老师不注意跑进小超市躲藏，等接送车走后独自跑回教室等待下午上课，连续三天未回托管中心用餐、午休，托管中心老师在第三天发生同样事件后才告知家长孩子情况。
经组织二次调解，双方达成退托退款赔偿7457元金额确认，托管中心负责人当场以微信形式手机支付2000元人民币，三日内以同样方式微信支付全部尾款5457元整。就此，4月11日在街道专项负责人和调解员的共同努力下，圆满化解了矛盾纠纷，并得到家长的真诚认可感谢！