坚持“以客户为中心”的服务理念，提升客户满意度，是旬阳农商银行城关支行的服务宗旨。由于地处商贸大街中心街区，服务辖区内30个行政村，客户群体以农户、老人、小微商户为主，日常的客户流量大、业务种类复杂。为了给客户提供便捷高效的金融服务，该行多措并举，以更快捷、更高效、更暖心的服务，让客户享受优质的服务体验。
布放移动柜员机，让服务更快捷。随着无纸化系统转型的不断推进，该行迎来移动柜员机这一新成员，可办理查询、转账、补登、密码重置、信息维护等多种非现金业务，业务齐全、无需填表、操作简单，单日业务量可达40余笔，大大缩短了客户等待时长，一经使用就受到客户的一致点赞。
推广使用远程银行，让服务更高效。该行通过柜面及社交平台积极推广陕西农信远程银行，指导客户登录手机银行，一键呼叫，线上办理业务。突破地域限制，满足更多客户足不出户就能办理金融业务、了解金融知识的切实需求。
银行上门办理业务，让服务更暖心。为提供全面的适老化服务，该行配备老花镜、医药箱、专门服务窗口等服务设施，还多次为行动不便的老年人，提供上门服务，解决客户的燃眉之急，得到客户的高度认可。
下一步，该行将积极践行“四心”银行理念，在金融服务的普惠性和可及性上积极探索，解决客户急难愁盼的金融需求，以实干创新打造高质量金融服务，坚守三农阵地，助力乡村振兴，全力打造旬阳百姓的专心银行、贴心银行、良心银行、放心银行！