“现在老百姓办事情有多难，还等着用社保卡打医院报销的钱，现在这样可如何是好啊！”客户扶先生又着急又为难的说道。原来客户母亲双腿行动不便，扶先生替母亲代办社保卡激活业务时，从工作人员那里了解到需本人持身份证到场拍照。
新县农商行新集支行副行长田甜了解情况后，一边安慰客户，一边告诉客户可以提供上门服务。于是向支行行长郑世林做好汇报工作，郑行长当即安排上门服务工作，带领支行员工前往客户家里。几经周转，当天为客户办理好了社保卡激活业务。客户拉着我们的手感慨：“现在的政策真好啊，现在银行的服务真好啊！”
社保卡业务是国家惠民工程，国家政策性资金都通过社保卡发放，通过这次上门服务案例，让我们银行工作者更加深刻的认识到我们的普惠金融工作任重道远，郑行长当即决定联系市民之家社保卡中心工作人员，双方就社保卡办理流程和相关辅助资料工作进行深入交流和沟通，郑行长表示新集支行愿意担起责任，配合好市民之家社保卡中心做好社保卡相关业务。
新县农商银行始终坚持“支农支小支微”市场定位，践行农村金融主力军、地方金融排头兵、普惠金融领跑者的使命担当，牢固树立文明服务形象，提升暖心服务质效，做好放心服务业务，不断提高客户满意度和行业竞争力，助推业务稳步发展。