1、电商平台知识产权保护的重要性
随着品牌自身渠道以及互联网电商平台的发展；品牌方在电商平台上会遇到各种侵权现象；如（被盗图、商标被侵权、假货等）；这些侵权现象严重影响到品牌方利益；造成品牌信誉受损、销量受损、以及经销体系被破坏等后果。
笔者结合自身行业经验以及品牌维权管控经验；将各个品牌方在电商平台知产维权时所遇到的问题汇总成本文。希望可以对有需要的朋友起到帮助。
2、什么是电商知识产权保护平台？
目前国内的大部分电商平台都开通了知识产权保护平台，如淘宝、天猫、闲鱼、1688这些平台的知产保护通道是阿里巴巴知识产权保护平台
品牌方可以通过在该平台上注册账号，备案上相应资质（商标权、著作权、版权等）来对电商平台上的侵权行为发起投诉维权，对电商渠道存在的商标侵权、盗图、假货、不正当竞争等情况进行管控；切实的维护自身权益。
以下是：拼多多 知识产权保护平台
目前国内基本所有的电商平台都有知识产权保护通道：有需要了解其他平台的可以详细咨询。
3、为什么知识产权投诉总是失败？
工作中也遇到很多品牌方朋友咨询；自己在知产投诉的过程中；遇到很多问题：
有大量的投诉被平台审核人员驳回、又被卖家申诉成功、投诉失败太多、维权账号被限制投诉方式甚至被封禁等问题存在。
经过和品牌方朋友分析和沟通了解到大部分是因为是侵权点分析不准确；对平台知产投诉规则不了解导致的滥用投诉。
举个例子；之前有个品牌方朋友说到；投诉了100多条都是失败的；没有一条是成功的；看了他的维权账号后了解到他们的投诉理由全部是直接投诉未经授权销售；乱价之类的；此类投诉不仅不会通过；而且还会被平台审核人员认定为恶意投诉、对账号做出惩罚和限制。还有个朋友采用商标侵权投诉也是全部失败；因为不了解平台的投诉规则；所以导致了投诉大量失败这些结果；对规则的研究和投诉方式的选用也是及为重要的。
4、知识产权投诉方式介绍
以阿里平台为例；在该平台成功申请账号备案好资质后可发起以下投诉：
一、知识产权投诉
凡是未经授权使用商标LOGO、专利（外观专利；实用新型专利）、旗舰店/官网/线下宣传海报图册上的图片（盗图）的，直接以侵犯知识产权的名义进行投诉；当然侵权点的分析（不能直接投诉未授权）和投诉理由的编写要准确无误。
处理结果：删除链接，店铺扣2-6分，交易清空。
二、假货投诉
针对自拍图（即没有知识产权侵权的）和疑似假货，购买产品 出具鉴定报告 以假货名义投诉
A、投诉成功：每次扣12分，店铺屏蔽14天，3次永久关店；
B、投诉不成功：卖家能提供有效凭证{如授权书、进货小票等），由此能追查到货源；如能出具对方凭证是伪造的证据，亦可驳回对方。
所以没有授权的，可以通过商标权 版权等投诉，品牌方同时可以对未授权的店铺进行收编；经销商串货乱价的问题也可以得到很好解决。
对于知产平台处理的结果：一种是删除违规侵权链接，另一种是品牌方可以追溯到是哪个货源在出货；便于源头进行管控。
由于线上平台开放性的原因；侵权链接、假货低乱价、反复上架等问题存在；所以线上管控是一项长期的工作；定期排查；处理才能保障线上渠道销售环境的稳定。
5、知产投诉的平台规则和审核机制解析
经常有一些品牌方朋友说到，知产投诉审核周期长，投诉成功率低下，虚假资质申诉的店铺淘宝或者拼多多都不管，备案的账号经常被打回或者被锁住，很多违规店铺故意遮挡住商标标识导致无法投诉等。诸如此类情况。
针对这些情况；笔者整理了一些平台规则和机制供参考；
1.审核周期长。 目前国内的电商发展迅速；很多平台线上体量巨大；知识产权平台的审核任务是最繁重的。每天那么多投诉的单号需要审核，不是那么容易的事。能在几个工作日处理并回复审核已经算是很快了。如果账号纳入了诚信机制；也会加快该品牌的审核时效。
投诉成功率低。影响投诉成功率的因素很多：投诉理由的编写；投诉时证据链的完整性，账号优质度等。之前了解到有些客户的后台都是乱投诉，投诉的时候证据截图不充分，链接批量不分析直接提交，投诉理由也是前后不一。你说，如果你是审核的小二面对这样的投诉单号你会给过吗？还有就是很多账号撤诉频繁，或者被店铺申诉成功率过高。这些也会导致账号成功率越来越低。所以，如果想要一个高的投诉成功率。以上的细节都要专业操作用心准备。
侵权店铺通过虚假材料申诉成功。平台在审核过程中只负责查看证据链是否充足；不会负责审核证据的真假；大量违规店铺提供假章；假授权书进行申诉。很多品牌方朋友对此也是一筹莫展。这里就需要专业的反申诉手段来进行有效处理了。
针对很多故意遮挡标识，不注明品牌信息的店铺假货确实很难处理。但是平台的规则制度在这里。每一个投诉举报必须要满足规则；这就给品牌方带来了很多困扰。
6、电商渠道维权控价到底怎么做？
整体上，目前线上平台的规则也在日趋完善；但是规则中的漏洞和无法明确的地方也依然有很多；而且平台规则也在不断变动；所以除了知产投诉之外的一些管控手段也尤为重要。
只是很多品牌方朋友在遇到电商渠道维权控价难题时；往往自己去钻研操作；及耗费了大量的时间也浪费了很多人力成本；最后维权账号的诚信度也收到了影响；耽误了处理的最佳时间段；