刚刚经历2023年第一次催费的我们，有第一季度完美收官的，也有留有遗憾，希望我们在下一次收费季再接再厉！
一、明确收费标准、收费事项和服务内容
大部分业主，交了十多年的物业费，都不清楚物业费到底包括什么，也不清楚物业服务到底包括什么，从而把一些细枝末节的纠纷也归咎到物业的“服务不到位”。
二、解决问题的时效性
有时候经常对业主的需求问题冷处理，当然，确实有很多无理要求，即便是无理的要求，解决问题的方式、态度也是至关重要的。总不能指望着已经憋气一年的业主在年底的时候突然想开了并且积极缴纳物业费。物业服务中心晾着业主，业主也晾着物业服务中心，于是收费率变低...如此恶性循环下去。
三、催费形式多样化
在催费过程中，增加与业主之间的互动，优化业主缴费体验感。交物业费领礼品，似乎成为了普遍催费妙招。谁都不喜欢被催债，我们经常在每年缴费时期进行犹如“催债”式的催费行为，造成业主不满。“一天天啥也不干，就知道收钱！”这句话，基本在每个小区的业主嘴里出现过。从心理学角度讲，人类对生命自发性的行为的容忍度较低，对于系统自动行为容忍度较高。什么意思呢？比如信用卡、保险、花呗账单，每个月定时推送，逾期还会警告，但是人们不会觉得被“催债”了，到期自动提醒，好像就是天经地义的事。那如果是亲戚朋友来催还钱呢？一下子，两方都觉得情谊没了。由此可以理解，如果催费行为，变成“系统自动行为”，而不是收费员的催告，既提醒了业主缴费，也不会让业主有被“催债”的感觉，业主的接受度也会大大提升。
四、适当的威慑警告
人都存在侥幸心理，不缴费是不是也没什么影响？又能拿我怎么样？缴费的业主看到不缴费的业主安然无事，难免心理不平衡，加之不缴费的业主往往喜欢以自己不缴费这个事情大肆宣扬，满足自己“特立独行”、“原则性”强的虚荣心，在业主群体里造成非常不好的影响。对个别恶意欠费且较多的业主通过发律师函、诉讼等法律手段，不失为“以一儆百”的方法。动之以情，晓之以理，信之于法。物业费到底应不应该交？物业公司是否承担责任？不交物业费会有什么后果？让法律来评判。诉讼不是一种“威胁”手段，而是一种警告，物业服务是业主与物业企业的契约行为，权利与义务相辅相成，一个业主的欠费行为，造成的是全体业主的损失。
五、摆正位置、服务至上
项目收费率低，抛开其他种种原因，服务是根本！让业主认可物业公司的服务，才是最好的“催费”办法。我们应抱着服务至上的原则，做好服务，标准化、流程化、可视化管理，让业主明明白白缴费，心甘情愿缴费。定岗定责、记录留痕。