2023年世界自然遗产黄山，峨眉山-乐山大佛组合纪念币已经正式开启兑换，该套纪念币制作精美，令人印象深刻。西直门支行作为指定兑换网点，为确保此次纪念币兑换工作顺利开展，该行多措并举，抓好本次纪念币兑换服务工作。
网点提前张贴公告告知客户纪念币兑换方式和注意事项，并组织员工学习纪念币兑换流程，提高兑换效率。客服经理熟知兑换流程、解答话术。并根据客户到店人数制定工作预案，确保纪念币兑换当日人员充足、分工明确、高效联动，并积极巡视各岗位工作情况，充分调动人力、物力资源，确保网点平稳有序运营。
同时网点借助兑币期间到店客户较多的情况，结合总、分行现阶段重点工作安排，把握机会开展厅堂“微沙龙”，进行个人养老金开户宣传，得到客户的欢迎和积极响应，也缓解了客户等候期间的情绪。网点工作人员热情高效，细致耐心，纪念币兑换工作井然有序，优质的服务带来良好的体验，获得了到店客户的一致认可。