为落实齐齐哈尔分行党委提出的“以提升员工综合素质技能为前提，着力开展‘客户账户提升年’”的工作要求，个人金融部于2023年4月9日上午，召开“践行新金融 练兵提素质”第一场客户经理现场培训会，会议由个人金融部直营中心经理章楠主持。
培训会当中，市行党委书记、行长郝宇彤亲临现场，与客户经理进行面对面交流。郝行长指出2023年为“客户账户提升年”，也是“服务提升年”，客户经理们要讲政治，有格局、有理想、有情怀。在服务客户及自身成长过程中不断增强三方面能力。
一是不断提升“专业能力”。熟悉各条线产品，了解你的客户需求，善于挖据客户需求，在实战中提升营销能力，提升自身创收能力。二是探索个性化发展能力。工作中加强思考，不断探索不同时期客户消费热点，分析市场，以高频商户为切入点，形成批量化营销，实现场景流量获客。三是加强组织推动能力。内外部协同，实现1+1>2的双赢效果，将自身的业绩与全行的价值创造紧密结合，实现效益最大化。最后，郝行长鼓励各位客户经理，我们每个人都是建设银行齐齐哈尔分行大厦中一砖一瓦，要牢记初心使命，通过奋斗创造奇迹，顺应时势，以饱满的工作热情和积极的工作态度投身到新金融行动中去，长风破浪，未来可期。
会议首先由零售条线主管行长崔志勇讲话。崔行长指出，客户经理队伍的整体素质很大程度上代表了银行的客户服务竞争力。首先，我们要坚持以人为本，实战中提升队伍能力。其次，我们要坚持数字化营销，多维度提升服务能力。再次，要做好“星级评价”考核，坚持晋级导向，不断提升综合排名。崔行长强调客户经理要通过培训，学有所思，思有所悟，悟有所行，行有所效，全面提升个人综合素质，切实提升客户服务与营销能力。
会议第二项，个人金融部分别对客户经理星级评价数据晋级分析（安博），客户经理日常规定动作及《专营深耕强基活动方案》解读（章楠），私域流量运营经验分享（王若霖)等内容进行讲解，讲解过程重在实操与落地，通过本次培训让客户经理在未来工作中，有收获、有感悟、有方向、有抓手，顺应财富时代、数字时代趋势，在客户维护及营销工作中不断增强线上服务及精准化营销的能力。
最后，个人金融部董进总经理鼓励各位客户经理要不断提升各类平台场景下的实战能力，要有勇争第一的勇气和决心，努力增收创收。个金部要为前台做好保障和服务，让我们共同努力，全力打造一支思想过硬、有责任、有担当能打硬仗的客户经理队伍，为我行高质量发展贡献力量。