众志成城 共克时艰——齐齐哈尔分行成功处理社保转换突发事件

个金部
创建于2022-07-22
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  历经30个小时,7月纸质授权转换发放失败客户工资已经成功二次发放,齐齐哈尔分行全行上下,众志成城,成功打赢了这场没有硝烟的共克舆情之战!展现了大行担当,展现了各部门、各机构的主动作为,我们在危机中成长,在困难中锻练,遇山开山、遇水架桥,全行抱团取暖,共克难关,齐齐哈尔分行智慧社保转换工作脚步越来越坚定!

  21日9点,市行接到转换失败消息,开始紧急召开部门间会议,商讨应对解决办法,郝行长批示务必解决好此次应急事件,沟通二次发放及群众安抚工作。

  21日10点,市行召开全行三代社保卡应急会议,传达应对到店咨询客户解释办法,布置舆情处理相关工作要求。

  21日13点,市行下发舆情处置工作要求,要求领导干部、党员要率先垂范,冲锋在前。各机构积极应对考验,守住客户问题处理最后一道关口,不推诿不逃避,全力以赴共同面对。

  21日14点,人力资源部、机构业务部、风险管理部、个人金融部组建临时应急小组,下到政务大厅实地调研。

  21日16点,市行组建社保卡冲锋队,派驻各区政务服务大厅,将客户问题解决战线前置,缓解网点压力。

  21日22点,机构业务部与社保局持续沟通二次发放事项。

  22日7点,市行下发重要通知,二次发放工作今日开展,提示网点客户解释口径及成果发放后续工作提示。

  22日8点,人力资源部徐传玲、刘烽,办公室王昕、柳姝婷,财务会计部欧应杰、李巧莲,首发组成社保卡冲锋队,冲锋在前,进驻龙沙、建华、铁锋区政务服务大厅。公司业务部派刘文凯、李锐支援市行营业部,协助安抚发放失败客户。

  22日9点,郝行长下网点实地调研慰问员工,肯定同志们敢于担当、主动作为的精神。失败数据发放各机构,支持网点进一步做好客户解释工作。

  22日13点,经泰来支行协助,财政拨款至泰来支行社保支出账户,机构业务部协助沟通社保局进行细则确认。

  22日15点,转换失败客户二次发放成功!通知本月工资进账短信发送成功!

  齐齐哈尔分行从纸质授权、台账系统、线上申请、到移动发卡、智慧社保平台,始终走在潮头,始终在危机中育先机,于变局中开新局,不畏浮云遮望眼,只缘身在最高层。

       市行各部门全力支持后备干部人员调配,组建市行突击队从支援县域、支援社区营销发卡到再次深入外县(甘南支行、拜泉支行)支援粮补农户发卡以及面对挑战组建冲锋队,奋勇冲锋在前。

      各网点从线上申请到移动发卡,从“五联共建”到粮补客户两手抓。应对危机时刻,涌现许多先进的典型及案例,网点负责人及各岗位人员面对挑战能够主动承担,以行为家,不推诿到市行、不支客户到其他网点,真抓实干,勇于作为、敢于担当。

      我们每位同事在不断的自我挑战、自我成长,我们的归属感、荣誉感不断增强,目光更加坚定,脚步更加整齐,一定持续将智慧社保转换工作,执行到位,营销社区,整合粮补客户,做大、做强、做实三代社保卡营销发卡工作,咬定青山不放松,誓夺代发存款红。千磨万击还坚劲,社区农户不改动!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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