网格员甘当“调解员”，矛盾纠纷“格”内化解。常言道:远亲不如近邻。邻里之间本应该互帮互助，和谐相处。可是日常生活中难免存在一些误会，甚至摩擦，从而产生一些不愉快，如不及时处理可能影响到邻里间的和气。面对这种情况，网格员变身“调解员”，用耐心感染民心、用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，守护村民和谐稳定。
自从各村网格员的信息公布在村中，大家遇到纠纷拿起手机求助网格员成了大家的习惯。2023年4月4日上午，石哲镇晋义村网格员郭海亮接到村民 电话，简单了解纠纷内容后，便立刻到两位村民家进行走访，通过一对一的方式跟双方当事人了解事情来龙去脉并进行调解。
经了解，陈永红家小儿子和李建先家孙子，用 小刀划伤了张慧欣家的小汽车，造成车门轻微划痕，导致双方产生了矛盾。通过网格员郭海亮两天的跑腿协商，双方各退一步，最终协调后达成一致。
用服务凝聚民心，用责任和谐平安。网格员就像邻里间矛盾的润滑油、将矛盾纠纷化解在“格”内。此次纠纷事件，在网格员及时协助中化解，体现了为居民办实事的职责与担当，做到小事不出网格，大事不出村，及时有效化解矛盾纠纷，避免了邻里纠纷的升级，着力确保网格平安和谐。