为深入贯彻落实党的二十大精神，推动社区党组织发挥政治优势、更好地服务群众，更好地倾听民声、汇集民智，真正了解掌握辖区群众最关心、最盼望、最急需解决的民生实事。近日，文艺南路社区党委开展“为民办事我承诺”民意征集活动。
“大家有什么问题都可以提出来，社区都会尽力帮忙解决的，对社区治理有什么好的意见建议也给我们提一下，为我们为下一步工作开展奠定良好基础。”没有主席台、没有讲话稿，大家就着板凳围坐一团，在社区党委书记陈涛的主持下，拉家常、听实情、议事情，社区干部就相关惠民政策、近期社区相关工作，特别是涉及群众切身利益的事项拿出来“晾晒”，让群众全面了解社区在干什么、怎么干、为什么这么干，而大家则就小区环境整治、物业管理、卫生、文明城市双创、社区治理、民生服务等问题各抒己见。
“能不能协调一下单位给咱家属院把充电桩装上哟，现在电动车方便很，家家都有，我们也知道‘飞线充电’不安全，可是没有充电桩没法充电啊。” “我们社区也弄个老年食堂吧，我看人家有的地方都有哦。”......居民们畅所欲言，大家你一言我一语发表意见、提出问题、合理建议，讨论氛围十分热烈。
工作人员耐心倾听、认真询问、仔细记录，和居民一起分析探讨。对于居民提出的问题和需求，符合政策规定、群众最需要解决的事情，主动办、马上办；由于客观原因一时不能解决的问题，向群众说明情况，尽力办、会商办；对不符合政策规定的问题，讲明原因，争取居民群众理解支持，同时，积极引导居民群众投身社区建设、破解社区治理难题、维护社区和谐稳定，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
活动结束后，社区召集辖区各驻地单位、家属院负责人、居民代表开展社情民意征集座谈会，参会的人员就社区卫生环境治理、安全生产、矛盾纠纷化解、文化生活、基础设施提升等问题踊跃发言。社区对各小区收集到的信息进行归类并建立台账，根据问题类型，明确相关负责人和限期办理，确保在最短的时间内解决群众诉求。
群众的事无小事，倾听民意、体察民情，干群关系就能更加和谐，社区治理也就更有成效，更有活力。此次民意征集的系列活动，让群众唱主角，社区干部当听众和记录员、解答员，集群智、聚众力、出实招，解决居民大问题，真正把温暖送到了群众的心坎上。