2023年4月6日，客户李某，年龄78岁，持有效身份证件和银行卡到盛京银行葫芦岛连山支行办理汇款业务，该客户神情非常着急，急切地要求大堂人员快速将卡内3万余元汇给收款人，大堂经理经过认真询问，并查看客户微信收款人记录，发现疑似电信诈骗，便立即告知委派会计经理。
经过初步了解，该收款人微信于2023年3月11日与该客户互加为好友，称自己为政法委工作人员，可为其儿子安排工作，并将自己工作警服拍了视频发给该客户，但视频非常模糊，无法辨别警号。客户称收款人收到款项后，将立即为其儿子安排工作，今天为汇款的最后一天，过期不候。
在大堂经理与客户交谈过程中，收款人一再催促，要求该客户需快速将款项汇至收款人账户中，若盛京银行不予办理，请移至他行进行汇款。该客户一再坚持汇款，且情绪越发激动，要求立即取现。大堂人员、委派会计经理和零售部经理分别与客户进行交谈，安抚客户，耐心地向其讲解现在诈骗的手法，并向客户咨询家属电话，客户不愿配合，称除儿子外无其他亲属。在与客户长达两个小时的交谈过程中，大堂经理发现客户女儿的电话号码，委派会计经理立即取得联系，随后女儿赶到现场，称该客户已被传销组织骗财数次。
经该客户女儿与客户进行交谈并证实后，发现收款人确非客户所熟悉，并且存在多处可疑行为，我行协助客户立即进行报警，公安民警也迅速赶到连山支行网点，经过民警侦查，确认对方为电信诈骗分子。
通过连山支行多名员工的共同努力，成功堵截了这起电信诈骗案件，保护了客户的资金安全。该客户表示非常感谢盛京银行，也表示愿意将他行存款转入我行。同时，公安民警对于我行员工的识诈、反诈能力也给予了高度评价。
盛京银行葫芦岛分行紧跟总行部署，高度重视反诈工作，强化员工责任意识，积极开展反诈培训，持续组织反诈宣传，夯实管理基础。葫芦岛分行将持续履行金融机构社会责任，建立反诈工作的长效机制，切实提高反诈工作实效，为人民群众的资金安全保驾护航。