2023年4月4日下午，客户杨先生到杨梅支行要求取款并表示该卡不能正常取款。柜员经核查发现该客户存在网络查冻扣已被止付，于是立即报告网点经理，网点经理核实客户身份信息后发现该客户涉嫌电信诈骗,便立即联系当地派出所告知客户相关情况，几分钟后派出所民警到达现场，将该客户带走作进一步调查。
我行不断增强我行员工安全防范意识和应急处置能力，同时积极做好反电信网络诈骗宣传工作，积极配合公安机关，共筑防范电信诈骗的坚实“防护墙”，切实守护群众的钱袋子。2022年以来，辖内营业网点已累计协助公安机关抓获涉赌涉诈犯罪嫌疑人共66人。