三月春光和煦,繁花似锦,一派日益万新的景象,政务中心全体员工用专注和专心抒写着属于春天的服务篇章。
❤️因“爱”温暖
“春日女神节,花漾好时光”“以花为名,共赴花事。客服人员自制绒花手写祝福语,诠释了“细节”的服务理念,更是圣境物业对专业的不懈追求、对业主的用心和尊重。
❤️爱“美”之心
精致的妆容是服务细节的体现,是对美的追求,也是积极向上的阳光心态。项目特邀请品质部刘炜部长为项目女员工进行化妆培训。通过培训,更好地展示员工的精神面貌。
❤️细节决定品质
为规范服务行为,客服部、工程部进行仪容仪表、服务礼节培训,提高对外服务技巧和水平。
❤️会议接待
会务无小事,细节见真章,细致入微会议摆台,专业的会议服务,充分展现政务中心项目高端服务面貌及品质。
❤️环境品质精细化
全力做好项目精细化清洁工作,进行外围玻璃、雨棚、路面清洗,对楼内墙面、公区玻璃进行擦拭,全力抓紧、抓严、抓好服务品质。
❤️一米线,文明线
“一米线”是距离之下的文明之美,更新大厅“一米线”,温馨提示群众不扎堆、不聚集、不拥挤。
❤️设备维护
设备的日常维护和保养是设备管理工作的重要环节,工程部对配电、供水系统维护保养,确保设施设备安全运行。
❤️空调保养
供暖结束后,工程部对空调系统进行维护保养,确保夏季制冷期设施设备正常运行。
❤️维修石材
工程部对地面破损石材进行维修、石墩刷漆,提升项目品质,消除安全隐患。
❤️安全应急演练
项目开展了安全生产知识培训及电梯困人应急演练,并邀请曲江特设科管理人员及公司应急管理部共同参与。组织员工宣贯学习安全生产文件并观看安全教育短片。模拟人员被困、信息上报、应急预案启动、安抚救援等场景,锻炼和提高了员工应急处置反应速度。将“安全至上”内化于心,外化于行,始终铭记在心。
❤️安全无处不在
对员工宿舍进行安全检查,消除各类安全隐患,提高安全意识,防止安全事故发生。
❤️安全=幸福
组织员工学习《职工安全生产承诺书》,增强安全意识,加强安全防范。
❤️工作调研
建设集团胡总带队前往项目进行实地调研,先后参观了政务中心办税服务大厅及母婴室等公共设施,随后在座谈会上听取项目运营情况,并与项目基层管理人员进行交流沟通。项目将不断加强自身建设,扎实推进各项工作,服务口碑再创新高。
❤️深入基层听心声
圣境城服王总前往项目深入基层,实地了解项目管理及服务现状,与项目各级层人员进行充分交流,沟通工作中存在的问题和难点以及解决思路,指导下一步的工作重点及努力方向。
🌼树规矩、明纪律、严作风
项目召开三月份月度晨会,领读企业文化,各部门汇报3月份重点工作及4月份重点工作部署。项目经理为月度最美物业人、服务之星授徽、颁发证书,激励员工正能量,增强团队凝聚力。
品质服务无止境,我们永远在路上!