为更好地帮助员工培养阳光心态，消除压力来源，树立健康生活心态，光大银行厦门分行信用卡业务部在分行党委组织的关怀下，于2023年2月22日下午，分行消保部黄总特邀资深企管顾问、福建心理咨询网心理咨询专家、国际催眠治疗师李元榕老师讲授《缓解工作压力，提升投诉应对能力》的心理健康讲座。通过现场互动的方式，李老师以深入浅出的精彩讲解，让员工受益匪浅，不仅舒缓了职场心理压力，还领会了化解投诉的沟通方式。
李元榕老师从为什么会产生客户投诉，投诉处理人员的心理建设，客户投诉的心理过程，面对投诉的核心理念，到投诉如何化解，进行了深入浅出的讲解。李老师的授课内容丰富，案例生动，对于正确认识客户投诉和缓解职场压力，学会塑造阳光心态的意识和方法，具有很强的实用性。
关心关怀员工的心理健康，提高员工心理素质是光大银行厦门分行党委关心关爱员工的具体体现；是贯彻落实严管和厚爱相结合的重要举措；是建设高素质专业化人才队伍的重要内容。
下一步，我们将继续保持阳光乐观、积极感恩的心态来投入今后的工作和学习中，不断提升自身的服务水平和服务技能，以实际行动展现当代金融从业者的良好服务形象，以实干实绩奋力谱写高质量发展的新篇章。