“客户至上，始终如一”服务是银行立足的基石，农行起步区分行营业室秉持为人民服务的宗旨，始终以优质的服务、高超的业务水平来满足客户的需求，让老百姓在寒冬中感受到农行人的温暖。
2月10日上午起步区分行营业室迎来了一名急匆匆的客户，客户一进门就问现在忙不忙能不能办理业务，大堂经理发现后立刻上前了解情况，原来客户是做个体生意的，积攒了好久的硬币想要存到银行卡上，由于数量较大去了几家银行均表示没有时间兑换，大堂经理了解到情况后热情的将其引导至柜面，并告知客户任意农行网点均可办理该项业务。
柜面经理了解到情况后，立刻安慰客户别着急耐心等待，随后便开始高效的为客户办理业务，经过30多分钟的奋战终于为客户办理完业务，同时也赢得了客户的好评，客户为本网点服务点赞，并表示以后会大力支持本行网点的工作。
农行始终坚持客户至上，急客户之所急，解客户之所需，为客户提供细心、暖心的服务，不因事小而不为着眼于客户点滴，从细微入手从小事做起，真正的服务好广大群众为老百姓排忧解难，将服务升温融入日常工作之中，用挚诚的服务来温暖这个冬季，打造百姓口中的口碑银行。