4月3日，华宁县人民医院 华宁县中医医院在品佳医管王照品老师 、杨玉瑶老师等专家团队的指导下顺利完成了第二轮9S精益管理项目的辅导工作。本轮辅导旨在通过对试点科室的各个环节的优化，提高医院的服务质量和效率，为患者提供更安全、更高效、更舒适、更温暖的医疗服务。
本轮经过半个月的前期准备和四天三晚的现场辅导，6个试点科室成员和内训师们积极参与，充分发挥了自己的智慧和创造力，使得本轮辅导亮点突出，精彩纷呈。
金牌科室内二科呈现出多个创新点，获得医院领导和辅导老师的高度好评；收费窗口现场验收时，“收费窗口服务七步曲”的表演式呈现，让人眼前一亮；导医的便民服务车随时送上一杯暖心热茶……
本轮辅导重点对试点科室的工作现场和工作流程等方面进行了改善，优化服务流程，提升服务品质，改善服务环境。本着值班室温馨、办公区严谨、治疗区规范等原则进行环境再造。还加强了导医的服务接待培训、收费和药房窗口的服务培训以及行政和保安人员的培训。导医的服务由原来的被动服务转变为走出去主动服务；收费窗口主动前移，并引入531站式接待法、7S坐式接待法等切实提升服务品质。
通过此次9S精益管理项目的实施，华宁县人民医院 华宁县中医医院成功地实现了自身管理水平的提升和管理效率的提高。
本轮辅导结束，对6个试点科室进行了评比打分，经过激烈角逐，内二科斩获金奖，财务科收费室、运营保障中心荣获银奖，导医、行政获得鼓励奖。
改变只是开始，我们要通过9S管理理念的引入把“以患者为中心”的服务理念根植到每个人心中，此次9S精益管理项目是医院全面提高服务质量和患者满意度的重要举措，将对医院未来的发展产生积极影响。标志着医院在医疗服务领域迈出了更加坚实的一步，为医院未来的发展提供了更加坚实的基础。“人民医院为人民”，我们一定为了医院的发展踔厉奋发、勇毅前行。