春意盎然，一阵便民的微风和着学习雷锋的滴滴号角，吹过中山路支行营业室，沁人心脾。
近日中山路营业室全力打造了“工行驿站+社保”金融服务点，旨在为客户提供更为全面、便捷的金融服务，践行金融为民理念，致力于成为人民满意的银行。该服务现已正式完成建设并投入使用后获得了客户的青睐与褒奖。
营业室的服务点不仅仅是为了满足客户日益增长的金融服务需求，也是为了打通金融服务的“最后一公里”，为客户提供了一站式“金融+泛金融”服务。
作为中山路支行全力打造的有温度、有情怀的融合开放的网点服务生态的重要组成部分，我们在筹备期间认真分析了营业室的客户特征，对工行驿站需要承载的功能做出了极具针对性的设计。服务点为普通客户提供了各种雨伞、防疫必备品、手机充电器、应急药箱，装钞袋，计算器等物品。
由于营业室老年客户居多，驿站还特别准备了助听器，轮椅，老花镜等，全面充分的考虑到每一位客户的特殊需求。真正做到，驿站虽小，确五脏俱全！
在“驿站+社保”双并行的模式下，中山路支行营业室全面升级社保办理设备，以现有的社保即时制卡机为基础，保证客户即办理即出卡。让客户能够同时激活社保卡的社保和金融功能，为客户减少麻烦。今年以来，工行驿站志愿者上门服务达到了300余人次。落实推动国家便民利民的方针，勇担大行社会责任与担当。
此外营业室完善了自助服务终端，合理配置每一台设备的功能，并培训大堂经理做好客户引导工作，最大程度发挥自助柜员机的作用。一方面简化业务流程，让更多业务可以自助快速办理，减少客户排队时间；另一方面让柜面和自助机组合办理复杂业务，减少复杂业务带来的柜面堵塞现象，更高效的服务客户。
中山路支行还不定期组织开展消费者权益保护、防范金融风险等为主题的金融知识普及活动。员工们深入社区各个角落，手持宣传资料，穿着醒目的文化衫，向市民普及消费者权益保护、征信以及防范电信诈骗等方面的知识。工作人员详细讲解了各种金融产品的优缺点和风险，让市民能够更好地理解和管理自己的金融资产，让工行成为值得信赖的“资金管家”。
号角吹响，中山路趁着春意将继续昂扬奋进，钻研和开阔更优质的便民服务。
未来，中山路将以“工行驿站”为基点，创新开拓更多便民利民的优质服务。我们以营业室为起点，边服务边学习，收集客户的反馈，持续优化和完善我们的驿站。营业室驿站将是我们的服务的风向标，更多的优质服务将从这里出发并辐射开来。