2022年11月4日，交通家园小区内多栋楼出现停电现象，一居民拨打了12345热线电话，请求供电公司协助处理，接到居民的请求后，玉泉供电分公司迅速组织工作人员，前往现场抢修。
交通家园小区是疫情高风险地区，停电的3栋楼共有150余户居民被封控在家，情况紧急，长期停电将会导致居民日常生活、居家办公以及学生上网课受到严重影响。在这特殊时期，分公司启动疫情防控期间停电抢修应急预案，分公司生产副经理、配电急修班以及配电运行班的工作人员穿好防护服立即驱车前往现场进行抢修。
在现场，经过工作人员与居民采取“不见面”式的沟通以及仔细地排查，发现是由于小区内低压电缆出现故障，找到故障点后，工作人员迅速准备抢修材料对故障点进行抢修，因疫情期间地埋电缆无法破路维修，工作人员临时为居民在地面上安全敷设了一根全长260米的低压电缆。停电、拆线、接线……工作人员化身“大白”，用熟练的手法为居民保障电力供应，11月5日凌晨1点05分，小区恢复正常供电！
面对突如其来的疫情，玉泉供电分公司刚性落实公司以及地方政府疫情防控政策，共同筑牢疫情防线的同时，依旧严阵以待、默默坚守，牢记“人民电业为人民”的企业宗旨，以实际行动彰显供电企业社会责任，用高效优质服务点亮玉泉供电分公司名片。
（文/许志伟 孟祥宇）